怎样提高客服转化？
淘宝客服是淘宝店铺中必备的一个元素，他们是和买家直接交流的入口，代表着买家对整个店铺的印象。不仅仅如此，客服身上还担负着店铺的转化率和成交率。所以，培养一个优秀的客服是每个商家都关注的。那么应该怎...
如何做一个淘宝客服组长？
只有经历了坐席到组长的成长，在带领小组时才能更加了解坐席的想法，从而针对性的解决组内的问题，如果要成为一名合格的班组长，那么需要什么样子的业务能力和沟通技巧呢？ 第一方面：业务能力是基础。 1...
新人怎么做淘宝客服？
淘宝客服想要做好除了需要过硬的业务能力，也需要一些职场为人处世的小技巧，那么货源人小编进入职场好几年，慢慢的总结了一些职场上不管新人老手，都容易进入的误区，到底都有哪些误区呢，下面来看： 1、不...
淘宝客服组长工作职责有哪些？
作为淘宝客服组长经常会遇到突发的情况，因为每天处理的事情都是偶然性的，会打乱原本的工作计划，所以我们需要找到自己的方法以便快速的完成工作，针对提高班组长的工作效率我有以下五点心得想给大家分享下： ...
一个月薪两万的淘宝客服是怎么炼成的？
就算是作为一名专业客服，刚到岗位的时候，也会有一些不适应。但是想要成为一名优秀的客服，必须要学会适应环境，靠能力说话。能力越高工资越高，今天就来聊一聊月薪两万的淘宝客服怎么做！ 做客服为什么能成...
淘宝客服团队建设的4大要点
真正优质、带动营销的客服,不是某个人的单点作战,而是一套体系、一个系统、一种温暖的市场战略。那么满意度提升跟成立客服部有什么关系？一套行之有效的客服体系该如何建设？一起去了解一下吧！ Step...
淘宝客服如何转行？
当我们经过深思熟虑，决定转行后，如何系统化地完成转行前的准备？好不让自己再决定转行后变得一团糟。那么淘宝客服转化需要做好哪些准备呢？下面一起去了解一下具体的内容吧！ 确定转行目标 在转行之前，...
淘宝客服怎么晋升主管？
在中，有些人努力的方向对了而顺利晋升，亦有部分人因为不知如何提升自己，长时间过去后仍待在原位阶，因此误以为客服的工作难有发展。下面一起去了解一下客服主管应具备的各项基础能力及观念吧！ 基层主管应...
淘宝客服能转行做什么？
客服门槛不高，工作却日常忙碌，这使很多客服人忘却了思考自己的职业生涯或者说因为工作环境闭塞，让很多客服从业者安于现状。那么转行的最佳时机是什么时候呢？ 有多少次，你想做件将改变你一生方向的大事，...
淘宝客服怎么排班？
对于来说，要确保服务接通率，排班要拟合波动的服务需求，还要寻找和员工舒适度的平衡点，这个确实很难。那么该怎么排班呢？今天货源人小编跟大家提供了解决方案，一起了解一下吧。 一、薪酬杠杆排班的理想模...
淘宝客服团队应该怎么管理？
管理，先管人，还是先管事？人当然是非常重要的，但是如何才能管好人呢？还是通过规则来引导的吗。而规则，还是管理中的事情吗。今天货源人小编跟大家好好聊一聊这个问题！ 管理中不可以只关注到人，不能所有...
初级淘宝客服怎么培训效果最好？
很多培训师不知道如何将一堂课程讲的生动；同时也无法给到员工更加具体实用，让员工感觉真正有帮助的方法；有的还不知道如何开发出一堂真正能帮助到运营的课程，今天货源人小编帮助大家解决这些问题！ 一、如...
淘宝客服上岗培训怎么做可以提升业绩指标？
虽然内训师团队也做了很多培训，但是无论是现场运营团队还是培训师个人都会困惑：认真的准备、精彩的讲授，为什么效果不好呢？今天货源人小编跟大家聊一聊为什么培训无法帮助员工提升业绩指标的问题！ 一、基...
淘宝客服如何避免投诉？
淘宝客服是直接跟消费者进行沟通的最关键的人，如果能够做好，那么就很有可能会给店铺少带来很多不必要的投诉，可是到底要如何来避免投诉呢?如果遇到了一些常见的投诉又该如何解决呢? 1、店铺发货问题 店铺...
美工淘宝接单怎么做？
不管是面对客户，还是朋友想要你帮忙做设计，当淘宝美工想要拒绝的时候，内心都会很挣扎，不知道怎么去拒绝人。特别是朋友找你免费做设计的时候，应该怎么去拒绝呢？下面货源人小编教你几招！ 一般会出现两种...
淘宝客服主管怎么管理好团队？
每个团队都是从小到大的，，在几个人的小团队时，老大会关注到身边的每个人，随着团队逐渐壮大，人员越来越多，如何做才能减少老员工的流失，提升新员工的能力呢？货源人小编简单归纳为了三句话。 1、表扬该...
淘宝店铺客服绩效管理的4个思维
客服可以直接接触到买家，所以客服的服务效率和质量非常重要，这就需要绩效考核来监督和促进。那么，怎么做可以设置适合的绩效考核制度？在绩效设置的过程中，又有哪些需要关注的点呢？ 一、基于客服和店铺的...
淘宝专属客服之大促如意令怎么使用？
好消息，淘宝平台上线了大促如意令的新功能，可以在大促期间帮助店铺针对这群专属客户主动下发消息，但是很多卖家朋友还不知道具体怎么操作？下面跟随货源人小编一起去一探究竟吧！ 【操作指南】 1.打开...
淘宝专属客服之双12大促玩法攻略
大促即将拉开帷幕，本次大促的主题是人民宝贝总决选，商品宝贝获得投票越多，曝光的机会也就越大，带来的成交也就越可观。为了帮助专属客服的用户们轻松获得投票，下面一起去了解一下淘宝双12大促的具体玩法吧...
怎么成立淘宝客服团队？
对于已有客服团队的管理者来说，也面临着不同的发展周期，因为战略的调整，可能正在面临“重建”客服中心的工作。那么如何才能建的更好，使得一切都有序有效，并且有所改善和提升呢? 1.组织架构的设立 ...
淘宝客服转行做什么工作？
一部分客服人跳槽之后还是待在客服行业，但是还有一些人选择了转到其他额行业d。其实可以选择的客服岗位有很多，能够选择的行业同样也不少。那么今天货源人小编跟大家分享一下客服转行方向的偏向性和规律是什么...
如何管理淘宝客服？
在客服与客户沟通过程中如果出现态度问题，这种情况如果处理不好，就会给客户造成不好的服务体验，让服务质量大打折扣，同时也会降低客户满意度，那么作为管理者需要及时疏导客服的这种情绪！ 有一个比较明显...
淘宝客服干多久跳槽？
什么样的跳槽频率能用“频繁”来形容？、HR当然是希望员工能够始终追随，毕竟员工的招聘和离职成本实在太高。可员工们却只想选择一份让自己满意的工作，不开心就换，直到开心为止。 通过调研我们发现，员工...
一名优秀的淘宝运营需要掌握哪些内容？
˂a target="_blank" href=" 下面大家各位运营小主可以跟着货源人小编给你们列举的如下内容，进行对照，看哪部分是自己做的不够好的。 一、 流量引进 最基础的把控好这...
淘宝客服有几种级别？
现在淘宝行业发展得这么好，对淘宝客服的需要也越来越多了，可是大家千万不要小瞧了淘宝客服的能力哦!因为他们也分为几种不同的级别，同时所拥有的能力也是不一样的呢! 1、初级客服 这个是刚入门做淘宝客服...
淘宝外包客服如何收费？
淘宝客服工作时间很长，还需要上晚班同时还需要面临高频率的淘宝客户咨询，所以这个岗位让很多朋友望而却步，导致很多店铺招不到客服，所以不得已需要寻找外包公司，那么外包有哪些运营模式呢?一般是怎么收费呢...
淘宝金牌客服有用吗？
虽然说淘宝客服的门槛很低，但是想要做好这份工作，可不是人人都能的呢!尤其是想要成为一名淘宝金牌客服更是难上加难的事情，可是不少外行人却觉得很简单，其工作门槛也很低，可事实上淘宝金牌客服到底有没有用呢?...
淘宝客服与客户沟通要注意什么？
人人都说客服人员是所有行业者最难做的一个职位，原因是需要忍受很多负面情绪，如果没法控制自己的情绪的话，那就很容易带来投诉，那么淘宝客服与客户沟通要注意什么呢?怎么做才可以提升客户的体验感? 1、快速...
淘宝运营可以自学吗？
自从2013年开始，淘宝凭借着自己的努力，吸引了不少的消费者和商家。在淘宝上开店再也不像之前那样简单。如果商家没有一点运营能力的话，店铺想要有好的销售额还是需要花费点时间和精力的。对比于自己去学习...
淘宝运营助理每日工作内容有哪些？
有不少的应届毕业生十分看好电商行业，但是却由于当时自己在选择专业的时候没有选择这个行业，但是又希望能够在以后从事这个行业，因为便会选择一份淘宝运营助理的工作，可是大家清楚他每天的工作内容是什么吗? ...
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