第11223页 - 货源人•学电商

淘宝客服有哪些技巧？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　对于淘宝天猫客服来说，其专业程度是什么?相信很多人都不懂，目前很多电商公司，特别是一些大中型淘宝天猫店铺对客服人员都不太重视，在招聘客服的时候，主要是要求客服人员口才好，会说会道能快速敏捷，打字快...

淘宝美工如何招聘？

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　　淘宝店铺找什么样的美工，怎么招聘美工，今天货源人小编就来和大家说说淘宝店铺在什么样的情况下开始招聘美工，招聘美工有哪些要求?淘宝卖家到哪里找美工?　　先到美工群里招聘，先去试谈，美工的忠诚度并没有...

淘宝客服有哪些考核绩效标准？

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　　大多数人对淘宝客服的定位就是和实体店导购员一样，为客户介绍产品，解决客户疑问，促成下单的这样一个角色。也有很多人淘宝店主觉得淘宝客服这个职位没有多大的作用，所以在淘宝运营店铺的时候也没有过多的去关...

淘宝客服可以给卖家发红包吗？

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　　淘宝店铺每天面临订单数不胜数，难免有因为差价、赠品、运费等等问题。淘宝客服在处理这些问题时，如果能直接用红包直接补差价就好了，这样也确实给我们带来了不少的便利。这才慢慢有了淘宝客服红包一说，红包是...

淘宝客服该如何引导买家下单？

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　　只要客户进行咨询提问，那么淘宝网店客服们需要意识到：淘宝买家们只要还没有决定购买，那么我们就能对他们进行相关的引导，基于专业的客服工作流程最终实现转化。那么淘宝网店客服引导买家都有什么步骤呢?让我...

淘宝售后客服主要是做什么的？

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　　所需要的不仅是沟通技巧，还要有专业的服务意识，良好的服务态度，这是提升淘宝售后客服服务的关键，但同时也是难点所在，因为淘宝售后客服所代表的是整个网店的形象，所以要更加注意用语和态度。那么我们具体来...

淘宝客服外包真的靠谱吗？

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　　固定的办公场所　　如果在你提出去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那就要注意了，连起码的办公场所都没有，这家售后客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员最需要的基本设施，那什么技术...

淘宝客服该如何处理好售后问题？

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　　淘宝售后流程是每一个卖家都不能忽视的一个环节，因为售后服务如果不能处理好，就会引发很多后续的问题，而如果售后服务能够处理的好的话，就可以赢得卖家的信任，也能为自己带来回头客。那在流程中应该掌握哪些...

淘宝客服如何提升淘宝宝贝的转化率？

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　　天猫售前客服培训是为了让能够更好完成工作，要知道天猫售前客服是天猫店铺面对顾客的第一线。天猫售前客服的工作往往决定了，顾客是否能够有后续的交易行为。而天猫售前客服培训，就是为了帮助网店客服与客户沟...

淘宝客服怎么做不会被投诉？

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　　淘宝客服其实一个淘宝店的基础工作人员，也是不可缺少的工作人员。客服工作关乎成交率、客单价、好评等等，其重要性不可忽略。淘宝客服本质就是和客户聊天，是属于服务性质的工作。看似简单的工作为什么别人可以...

淘宝客服与顾客沟通时，哪些底线不能碰？

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　　淘宝客服主要是通过文字聊天的方式来和顾客沟通，虽然不是面对面，但其实顾客通过也能通过文字明白我们的服务态度。沟通过程中任何一个环节的不顺，都会导致客户的投诉。为了确保客户能留下好的影响，那么可以适...

淘宝客服怎么做才能快速提升顾客体验感？

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　　淘宝客服看着简单，其实真正想要做好是很不容易的，给到客户很好的体验，那么一定不能缺少耐心、专业技能的熟练掌握、沟通、服务意识。客服也许很多人入这个岗位并不是因为喜爱，可能更多的是迫于无奈，为什么这...

淘宝店铺客服的招聘渠道有哪些？

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　　也可以说得上是我们淘宝店铺经营一个比较重要的环节了，因为无论是买家们在购物的时候有不懂的地方想要来进行询问，或者是进行一些售后处理工作，也都是离不货源人宝店铺的客服的，那么既然如此的话，如果我们的...

淘宝新手客服需要必备哪些技能？

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　　在整个淘宝店铺的运营环节里面，店铺的客服其实也都是一个对于淘宝店铺的经营有着重要影响的方面，甚至我们的产品是否能够卖出去，其实在很大的程度上面也都会与客服的服务有着不可忽略的影响，那么既然如此的话...

淘宝网店该如何添加旺旺客服？

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　　对于淘宝卖家们来说，其实在每天经营店铺的时候，也都会遇到很多的买家们要咨询一些问题之类的，所以这样一来的话，对于店铺的客服来说，自然也就会忙不过来了，那么这个时候又该怎么办呢?下面就让我们一起来和...

淘宝人工客服电话怎么接通？

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　　随着网络的发展，网上购物已经成了当下流行的一种购物方式。但是在购物过程中总有些不懂的问题需要找到淘宝人工客服，如何打通，以及淘宝怎么接通人工客服呢。下面货源人小编就来讲讲打通人工客服的电话的具体步...

淘宝客服的具体工作内容有哪些？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　相信经常到淘宝上的购买商品的顾客都知道，在咨询店铺的时候会有一个为你介绍产品和提供服务的人员，那就是淘宝客服。那你知道淘宝客服的工作内容都有哪些吗?其实淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。平...

淘宝客服的介入时间和方式你都清楚吗？

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　　淘宝上买卖商品，难免会遇到不如意的时候。当买卖双方各执一词，互不相让的时候，就需要介入帮助解决问题。那淘宝客服什么时候介入，介入的方式有哪些?如何解决问题呢?今天货源人小编就围绕这个话题来和大家谈...

手淘群聊如何把客服设置为管理员？

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　　的推出,现在很多卖家已经用起来了。淘宝群聊的作用还是很大的，买家们可以在群内分享产品，如果店铺有活动，卖家也能第一时间通知大家。但是随着群员数量增多有时候店主一个人管理不过来，那么淘宝群聊怎么把客...

淘宝客服和顾客沟通的技巧有哪些？

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　　，掌握客服技巧，可以有效提高网店转化率，货源人小编发现除了卖家关心的流量能招徕客户促成销售外，还有一点至关重要的因素也是促成销售的关键——与客户良好沟通，如何将沟通客户做得更出色?每个人都有自己的...

淘宝客服转换率是怎么计算的？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　怎么算?很多朋友应该还没怎么听说过淘宝客服转换率是什么?淘宝客服转换率是怎么计算的呢，其实小编和大家一样，今天小编早早做好关于淘宝客服转换率是什么?淘宝客服转换率怎么算的内容来和大家一起分享，希望...

淘宝专属客服自动邀请卡片是怎么设置的？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　淘宝客服是关系着店铺转化的一个重要环节，同时也是店铺的“形象代表”，平台自然也会更加重视客服这一块。现在淘宝客服的玩法也逐渐多起来，像是客服直播和专属客服，都是非常重要的。不过要想让顾客知道店铺专...

淘宝客服如何有效处理售后问题？

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　　买家，通常无非就是退款，当然商家这边不可能马上就退，如果不是自己的过错就很亏了。但是有时候因为双方的纠纷，为商家自己带来了介入率和纠纷率，看起来受伤的总是自己。这样的话，客服可以参考一下货源人小编...

淘宝客服必知的，职业打假人套话有哪些？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　在淘宝开店，无论是大中小卖家，都是会被职业打假人盯上的。相信有过相关经历的卖家可能清楚，职业打假人的第一步就是找店铺客服套话，如果客服没反应过来的话，就很容易中圈套了!所以各位淘宝客服都要悉知职业...

淘宝客服对于询单转化真的很重要吗？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　互联网购物的大面积普及，又多了一个新的职业，淘宝客服。互联网在不断的发展，那对于淘宝客服的要求也是越来越高，可以毫不夸张的说，好的客服给你店铺可以带来不错的转化率，货源人宝店的卖家们一定要对淘宝客...

淘宝外包客服是如何接单的？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　现在的人工成本越来越高，导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服，为了降低成本，很多时候都选择外包，给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务，今天货源人小编就来跟大家分享一下他们的接单模式和流程。　　...

如何解决淘宝客服的回复率低？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　不知道大家有没有这种经历，好不容易店铺挑出了一个非常好的款，但是在上报活动的时候竟然被驳回，原因竟然是客户回复率太低。店铺销量好一点了，但是因为客服回复率低，导致直接被罚款千元。淘宝有多看中店铺回...

淘宝客服如何有效解决纠纷问题？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　现在淘宝每天成交的数量很多，出现的订单的情况是难免的，这些订单有些是商品真的有问题，有的则是客户无理取闹。不管是什么原因，淘宝客服都要妥善处理好客户的投诉。因为当出现客户纠纷时会给我们店铺造成很大...

淘宝客服转化率是怎么提高的？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　很多店铺的客服其实都根本对产品不认识，导致买家流量流失了。不是要和客服聊天，而是解决客户的疑问，既然客户来了，就代表着客户一定有需要到这款宝贝，如果客服对产品认知不熟悉却忽悠了买家购买了你的产...

淘宝客服名称该如何修改？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

　　一些淘宝新手卖家一开始往往对淘宝卖家平台各个设置模块不是特别熟悉，尤其是新手卖家在经营淘宝店的同时还兼职着客服，一开始对客服名称的设置不太在乎，事后又觉得需要修改顾客名称。那么接下来货源人小编就来...