淘宝客服催单会不会感到烦？
很多买家拍下订单后，还在犹豫不决到底买还是不买呢，又或者是去其他店铺做下对比。主动催单能够给店铺带来整体的优势，不仅提高转化率，还能提高销售额，增加产品销量。所以今天就说说催单的小技巧吧。 一、...
淘宝金牌客服评定标准有哪些？
只有买家下单购买，店铺才有销量和利润，这个时候客服的重要性就体现出来了，其中金牌客服的转化率非常高，那么怎么判断是不是一个金牌客服呢?需要具备哪些能力呢?接下来货源人小编来揭晓一下答案是什么! ...
如何打造淘宝客服团队的认同感？
要想提升淘宝客服团队业绩，就需要队伍中的每一个人都具备责任感，工作中互相帮助。因此你必须要创造出一个人人都做得开心的工作环境。那么该怎么打造一支优秀的团队呢?科学通报分享一些实用的经验! 主管一...
淘宝店铺创建初期如何管理团队？
淘宝开店单打独斗的时代已经过去，如今一个优秀成功的淘宝网店必定是靠团队协作，合理分工完成的，这些分工包括客服、美工、物流人员等。他们分工协作，能够更大程度的发挥工作效率及充分展现团队协作以及聪明...
想做淘宝运营可是怎么成长？
现在电商平台发展的很快，前景也很不错，所以身边有很多小伙伴想要从事淘宝运营人员这一岗位，但是这个职位并不简单，需要掌握很多相关的知识，那么该怎么快速成长起来呢?今天货源人小编带来了一篇文章，告诉运...
淘宝客服主管怎样管理客服团队？
虽说都是“主管”，但会因为公司规模或所处环境的不同，手下带领的人数也不一样。但从需要管理团队这方面看，大家面对的却是同一个课题。那么该怎么管理好团队呢?货源人小编跟大家分享一些实用的经验! 提出...
淘宝店长资质造假有什么后果呢？
淘宝店铺、店长资质越高那么这个店铺的信誉也就越高。到时候可以把店铺升级成更好的店铺。淘宝企业店铺的升级，或者是开天猫店铺都是需要资质的。如果淘宝店长资质造假会怎样? 一、资质存在造假，店铺被查封...
淘宝运营和店长的区别详细介绍
在一个淘宝店铺当中，既有淘宝店长和又有淘宝运营，他们两者都是为了保证店铺权益正常下的运作，但是他们两者之间也有区别，比如在解决问题上，店长是在解决战术层面，运营则是在解决战略层面问题。接下来小编就...
淘宝运营新手入门怎么做
淘宝运营一直都是淘宝商家关注的一个点，也有许多的商家从这一块开始着手，并且将做的非常好。可是，并不是所有的商家都知道应该怎么做?怎么做才能更好的将淘宝运营做的很好。不过没有关系，货源人小编今天会...
怎么去管理淘宝团队？
说管理难的是真难，说管理简单的是真简单。在很多人印象里，“管理”既神秘又熟悉，虽然知道它的含义，缺很难抓住它的本质，所以造成有些管理者“似懂非懂”，从而造成决策性失误。今天货源人小编跟大家好好聊一...
淘宝客服怎么提升自己的转化率？
转化率直接影响客服的绩效和工资，有的转化率不高，不知道是哪里出了问题，真正优秀的客服,可以说服这些本身拒绝我们商品的买家,最后买下商品.那么,我们今天要讲的就是客服如何通过沟通促进买家购买,最后达...
淘宝客服怎样提高自己的转化率？
淘宝客服是店铺运营非常重要的一个环节，他们与转化率是密切相关的，稍有不慎，可能就会让原本已经决定购买的买家流失。所以淘宝客服要想提升店铺转化率，一定要懂得这6个“拒绝”，下面赶紧去了解一下吧! ...
如何调整淘宝客服心态？
客服的激励与否，取于他们如何让心态使自己的工作受益，而呼叫中心的管理者也是用心态管理来使属下保持良好的状态与高效的产出。那么该怎么去调整心态呢?下面货源人小编来跟大家好好聊一聊这个问题! 1、观...
网店运营都应做些什么工作
对淘宝稍微有点了解的卖家，都知道“运营”这个词，那么什么是运营呢？ 网店运营简单来说就是负责整个网店的发展方向和合总体框架的设计。作为新手，也要学会用运营的思路从头经营网店，才能将网店一步步引向...
淘宝店铺岗位职责简述
淘宝店铺岗位职责简述，这是的淘宝卖家需要知道的问题，一定要分工明确，大家一起共同协作，才能把淘宝店铺打理好，淘宝店铺岗位职责简述还是有必要了解的，小编就在这分享一下淘宝店铺岗位职责简述的相关解答，...
淘宝运营主管岗位职责说明书有哪些内容？
普通的运营人员和运营主管的职责是不一样的，想要晋升为主管很难，想要做好一个主管没两把提升子不行，各位朋友要求，花了点时间做了运营主管岗位职责说明书和考核指标，希望大家关注，并敬请指正! 职责内容...
淘宝客服如何安抚客户情绪？
一直觉得客服很难做，面对客户各种奇葩脑残问题你都得耐心的一个个解答，还不可以生气，不可以着急，还必须用敬语。常听到客服宝宝们哀怨到：不知道如何安抚客户的情绪!今天货源人小编就来教大家几招! 第一...
如何做一名合格的淘宝客服主管？
其实以目前客服产业的现况来说，主管级的职缺很缺人才，基层客服人员须朝正确的方向不断提升自我能力，方能符合市场的人力需求。以下货源人小编说一说主管应具备的各项基础能力及观念，让大家有一个参考标准。 ...
怎么管理淘宝客服大家都开心？
有的卖家朋友管理客服很严格，导致留不住客服，最后只能自己顶替客服的岗位，所以想要将店铺做好做大，那么就需要学会管理人才，那么该怎么管理淘宝客服呢?货源人小编这里有几个balance管理之道，希望对...
做淘宝客服怎么调节情绪？
客服在面对客户的时候经常遇到让人不愉快的事。频繁而持久地处于扫兴，郁闷之中的必然会导致大家处理客户问题的时候带有情绪，导致客户的不满。那么，遇到心情不快时，如何保持一份好心情呢? 良好的心态，就...
淘宝客服个人能力提升计划之如何提升客服个人软实力？
客服是服务岗位，主要是与人交流，专业能力再好，后台软件操作再熟练，但是客服平时不善于与陌生人沟通，还是很难做好工作的，那么可以快速了解客户，就需要用到软实力，下面货源人小编告诉你怎么提升这种能力!...
淘宝客服上班时间怎么分配？
有些没有时间管理的意识，常常因为时间安排不妥当，整个小组处于忙乱的状态，班组长也经常在那里一筹莫展，那么该怎么管理好客服的时间呢?货源人小编整理了一些技巧，一起去了解一下最新的情况吧! 让我们来...
淘宝客服工作压力大吗？
做好淘宝客服工作是件不容易的事情，来自方方面面的挑战非常多，以致于十有八九的客服人员会感叹工作压力大。如何正确的应对和破解压力，如何在压力之下保持平常心，对电销人员而言显得尤为重要。 1、回想曾...
"运营一点通"帮你轻松管理网店
开网店最难的不是开店的流程和装修，而是后期的推广。如何提高流量，如何提高转化率，这是让很多卖家头疼的一件大事。推广麻烦，何不找数据帮忙呢？让数据告诉你该如何推广。今天为大家介绍一款数据分析工具--...
淘宝客服留不住人是什么情况？
淘宝客服离职最可恶的阶段就是上岗即离职。好不容易把你培训好了，上岗了，走人了。淘宝客服流失率管理有两大难点：一个是新淘宝客服因不适应而流失，一个是老淘宝客服因职业倦怠而流失。今天货源人小编就跟大家...
淘宝客服成本有哪些？
有人问你，你们家客服一个月的成本是多少?如果你的回答就是客服人员每个月3、4千的工资。那么恭喜你，这篇文章对你来说可算是绝对干货。那么客服成本都包括哪些，下面且听货源人小编慢慢向您道来： 办公场...
淘宝客服团队建设技巧：如何从0到1快速搭建？
今天从如何从零搭建高效的客服团队这个维度，透过案例分析跟大家一起探讨如何快速改善半路接手的“烂摊子”、快速剔除不合理的指标、围绕真正核心数据指标做有效的客服团队运营体系等帮大家理清思路。 一、初...
淘宝运营主要做什么？
现在对于运营人员的需求很大，但是很多在岗的人员这是一个伪运营，可能他们自己都不知道每天应该要做些什么，那么主要的工作内容有哪些呢?怎么才可以做出成绩呢?想知道答案，就好好货源人小编带来的这一篇干货...
淘宝团队用什么管理方法好？
一个好的团队可以为店铺带来一股强大的力量，那么就需要卖家朋友们从方方面面去管理好团队，那么一个管理人员，刚刚开始管理团队的时候，需要注意哪些问题呢?怎么管理效果比较好?货源人小编告诉你! 1、获...
淘宝客服排班怎么安排比较好？
“效率”是客服中心运营的原则，各项工作的完成必须遵循效率原则。呼叫中心具有劳动力密集型和知识密集型双重特性。那么具体该怎么排班可以提高效率呢?货源人小编整理了一些技巧，下面分享跟大家! 在安排班...
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