第11247页 - 货源人•学电商

淘宝客服的工作只是沟通吗？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

一个好的，不仅需要保证自己店铺产品的质量，售前、售后服务的维护也一定要做好。服务方面最关键的人员就是客服了，只要客服服务到位，加上产品质量过关，淘宝店铺的DSR动态评分自然而然就会上升。那么作为一名淘...

淘宝店铺客服怎么做？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

对于一家来说，淘宝客服是不可或缺的。在店铺运营过程中的方方面面都需要客服的配合，并且一个合格称职的淘宝客服能够大大提高淘宝店铺的转化率。那么怎样才能做好一名淘宝客服呢?一、淘宝店铺客服怎么做?1、淘宝...

淘宝客服不给解决问题怎么办？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

我们如果在一个网店上买了不合适的产品之后，就会选择和客服进行沟通，但是很多时候沟通之后，还是不会给你解决这些事情，遇到这种事情我们要怎么办呢?我们今天就来说说如何去解决售后问题。1、金额少的订单直接退...

做淘宝客服有前景吗？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

我们在购物的时候，一般如果有问题就会和淘宝客服交流，所以一个一般是会有客服的，所以很多人也会选择做淘宝客服，但是对于这个职业的前景很多人并不知道，下面就来介绍下如何去做好淘宝客服，来看看吧!很多人说是...

淘宝客服春节回复语是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

今天已经过小年了，自然也离大年不远了，而春节一直以来都是中国民族的传统佳节，很多家庭都会选择在春节期间一起欢聚一堂，所以人员也需要请假，这种情况下，客服春节回复语要怎么写好呢?1、xxxx年xx月xx...

淘宝客服的提成一般几个点？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

做也有提成，而且能够做好，那工资也是非常客观的，不少人都想要了解淘宝客服的提成一般情况下是几个点，同时又应该怎么去计算淘宝客服的提成，我这就来给各位介绍。这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩...

淘宝客服恶意拉黑可以举报吗？

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对来说，肯定也有一些人想要了解淘宝恶意拉黑的行为到底可不可以去举报卖家，但是卖家之所以会这么做，也有很多原因，下面就来给各位介绍，如果被举报成功，那会有什么处罚呢?可以拨打消费者维权电话12315进行...

淘宝客服一般几点上下班？

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对来说，肯定也希望能够做好店铺的服务工作，但是人都需要休息和睡觉，为了能够更好的做好服务和休息，自然也会制定相关的工作安排表，那么淘宝客服一般情况下是几点上下班呢?一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的，...

如何提升店铺服务体验？

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我们可能听到过一些“故事”，比如刘强东假装是新员工，到基层体验流程；或者某个大老板亲力亲为，到一线体验自己的服务，然后发现不好的地方，勃然大怒，推进公司在某个地方的改革。在我看来，这些都是事件营销而已...

淘宝店铺运营需要配置哪些人员？

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开网店是很多人心目中的创业项目，觉得投入少，见效快，但其实也是需要人员去做事的，那很多人要问了，如果运营一个那需要配置多少人员呢，下面就来介绍下标准的人员配置!需要配置的人员有：1、店主：(1)负责网...

淘宝客服怎么算业绩？

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想做淘宝客服的伙伴除了想了解的工作内容以外，客服的业绩也是特别想要了解的。那淘宝客服业绩是怎么算的?想知道的伙伴，接着往下了解吧。1、收入，即经过客服执行的付款金额。2、询单到终究付款成功率。即顾客咨...

淘宝客服的高压线：这5个错误千万不能犯

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淘宝客服是和消费者之间的桥梁，所以淘宝客服要求反应力、应变力、情商高、智商高。很多做淘宝客服的并不知道什么能说不能说什么，以致于不知不觉的把客户得罪了都不知道。那就来总结下，做淘宝客服一定不要犯以下几...

淘宝客服名称怎么修改？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

一些淘宝新手卖家一开始往往对淘宝卖家平台各个设置模块不是特别熟悉，尤其是新手卖家在经营淘宝店的同时还兼职着客服，一开始对客服名称的设置不太在乎，事后又觉得需要修改顾客名称。那么接下来就来和大家一起了解...

淘宝客服几点上班？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

一个的运营需要很多人一起来完成，并不是一个人的事情，淘宝客服就是重要的工作人员之一，一般来说淘宝客服几点上班呢?接下来的内容中我们一起来了解一下吧!一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的，早班是9:00-...

如何做一名优秀的淘宝客服？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

在淘宝天猫客服咨询中，一般都是由买家主动咨询商家的，大多数的买家，开场的第一句话往往是：“在吗?”客服人员在回答时，在回复内容中一定要带有“热情”，如果客服单纯地回答“在的”，这样会让买家觉得自己不被...

拼多多客服工作时间是什么？

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不少人选择在平台上去开店，但是有的时候也会出现问题，这个时候就需要去找拼多多客服去咨询了，但很多人在线问了客服之后，发现客户回复的不及时，那么问题来了，这个拼多多的客服是几点上下班呢?请看详细介绍!拼...

淘宝平均响应时间怎么提高？

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是会有考核的，所以，不少商家想要提高平均响应时间的速度，但是并不知道怎么去提高，同时也不知道淘宝客服需要具备哪些素质，那么接下来就带着这个问题我们一起往下看。一、淘宝平均响应时间怎么提高?响应时间，是...

淘宝客服怎么切换聊天窗口？

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现在是趋势，基本上很多人都习惯了在电商平台上买东西。目前，做淘宝的人越来越多了，相应的客服肯定也多。客服是一个店铺的首要财富创造者，所以客服面对的客户是千千万的，肯定也会同时有几个聊天窗口。那么淘宝客...

淘宝客服如何进行店铺服务承诺？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

关于服务承诺的解答，无非就是购买产品后，出现不同问题，商家所作出的一些承诺保障，问题多集中在退货、换货、换货时运费承担以及产品质量问题等几种情况上。买家在收到产品后，有任何不满意都是可以退货换货的，在...

淘宝运营助理工作流程是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

如果想要将一家做大做强，那肯定也离不开运营人员的努力，有时候光有淘宝运营还不够，也需要有运营助理，那么运营助理的工作流程是什么呢?提成会是多少?一、网店商品管理、投放1、商品的整理、协助摄影师进行拍摄...

京东客服电话号码是多少？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

就算我们平时不怎么常到商城购物，我个人觉得大家都应该要知晓京东客服电话号码。知道京东客服电话号码，可以第一时间内让京东客服帮助我们处理问题。下面我这就把号码告诉大大家。1、物流及返修进度自助查询、手机...

淘宝客服分流权重怎么设置？

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分流的设置能让整个店铺的客服团队提高工作效率，客服分流有平均分流和分流权重之分。如果想更好的发挥客服能力，选择分流权重会更好。那淘宝客服分流权重怎么设置?1、首先可以启动电脑端软件，也可以直接网页登录...

淘宝怎么投诉客服小蜜？

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现在，越来越多的商家选择在落户，淘宝购物中心的流量也每天都在增加。买家一多，业务量也会随之增多。这时候就需要大量的客服去处理买卖双方之间发生的交易争执问题，一般情况下客服都能很好的解决问题，但有时候会...

淘宝客服不回复怎么办？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

当我们在淘宝购物的时候,如果遇到了问题的话,那么首先想到的肯定是找的客服来解决问题。而且一般来说的话,淘宝店铺的客服也都能够给我们很好地来进行处理,但是有时候我们可能也会遇到一些淘宝店铺客服一直不回复...

淘宝客服售后术语是什么？

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在上面也有很多客服，但是对于售后客服而言，肯定也需要掌握一些常见的售后话术，这样也可以更有效的解决售后问题，也可以大大的提高各位客服的工作效率，那么有哪些术语呢?1、我非常理解您的心情。2、我理解您怎...

淘宝客服关于店铺物流配送解答

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

在售前工作中，快递问题也是被问到相对较多的一个，多集中在这么几个问题上。1.能发哪家快递?2.什么时候发货?3.多久能送到?4.能发顺丰或者EMS以及邮政小包吗?当一旦下定决心要购买这款产品，接下来最...

新手怎么学做淘宝客服？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

虽然进入的门槛相对来说比较低，但是想要做一名出色的淘宝客服，其实真的是挺有难度的，那么作为一名新手，如果想要做淘宝客服的话，那应该要怎么学习呢?1、首先各位新手客服们需要了解淘宝软件的操作，并且也要熟...

淘宝云客服一天多少钱？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

在上面除了有淘宝客服以外，其实还有一部分云客服，那么淘宝云客服一天到底可以赚多少钱呢?这也是很多有经验的客服们想要了解的，因为做云客服确实比客服工资要高一点，下面就来介绍他们一天的工资。的工资是按时间...

淘宝客服管理制度奖惩是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

之后我们接触最多的就是淘宝客服了，所以一个淘宝店铺客服也是很重要的，但一个好的客服人员也需要奖惩的，那么这个淘宝客服的管理制度是什么呢?请看下文的详细介绍!淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准一、奖罚制...

淘宝运营助理是做什么的？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

在上面也有一些淘宝运营助理，如果各位想要做好这个工作，那肯定也要提前去了解一下这个工作到底是做什么的，同时也要了解这个工作到底多少钱一个月。1、其实简单的理解就是帮助淘宝更好的运营，但是助理的方面是比...