第11262页 - 货源人•学电商

淘宝客服售后处理技巧，质量问题怎么办？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

开了自然也少不了会出现一些售后的问题，面对这种问题，客服们也需要掌握相关的售后处理技巧，我今天就来给各位分享一些，如果是出现了质量问题，又该怎么巧妙解决呢?1、问题。亲爱的，抱歉，最近快递忙，发货较慢...

淘宝千牛工作台客服新手教程，要做哪些工作？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

的人工客服一般都说通过千牛客户端来进行咨询进线和回答的，商家可以通过给店铺开子账号的形式去建立多个账号进行回复的，同时也可以对多个账号进行咨询分流和统一管理的。不过有些新手客服对于千年操作很陌生，下面...

淘宝链接怎么发给客服？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

我们在逛的时候，如果看到喜欢的产品，又有什么疑问，是可以点击咨询客服的。当然了，店铺里面的产品很多，我们最好是将这个产品发给客服，那么，怎么发链接呢?一、链接怎么发给客服?1、首先登录淘宝首页，找到商...

淘宝店铺客服在哪里设置？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

在上店铺客服也是可以进行设置的，这样可以在店铺没有客服值班的情况下自动和买家沟通，回答他们一些比较简单的问题，这个功能是淘宝小蜜的重磅功能了，那么如何去设置这些店铺客服呢?客服在哪里设置?1、登陆淘宝...

淘宝店铺客服在哪个界面？

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淘宝软件每年的更新次数是非常多的，有的时候大的更新版本会让界面发生比较大的变化，让很多淘宝买家用户不习惯，甚至是有些原来的功能都找不到地方了，最近就有人问的客服在哪个界面可以联系呢?淘宝店铺客服在哪个...

淘宝客服工资高吗？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

虽然说现在的就业机会很广泛，但是还是有不少人想要从事的工作，那么大家是否知道淘宝客服的工资高不高呢?须需要满足什么样的条件呢?根据目前的调查来看，淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，...

淘宝客服工资薪酬方案，工资构成是什么？

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在上有很多店铺的规模是比较大的，所以这时候就需要进行分工了，于是开始招聘一些客服人员，真正大一点的淘宝店会有售前和售后客服的划分，不同的岗位的薪资是不一样的，下面说说淘宝客服工资薪酬方案。基本工资：绩...

淘宝特价版客服工作台是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

淘宝特价版是专门对标电商的购物平台，主打的是低价的商品，这也是很多消费者比较喜欢的元素，所以对店铺引流有着非常好的效果。淘宝特价版入驻以后，也要安排专业的客服负责接待客户，那么淘宝特价版客服工作台是什...

淘宝店铺查看客服响应时间咋操作？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

为了给淘宝买家提供更优质的服务，所以会定期考核卖家的售后服务的，而客服相应时间也在考核范围内的。不过有些商家不知道店铺客服响应时间多久才好，也不知道怎么查看店铺客服响应时间，下面小编介绍一下吧。查看客...

淘宝客服工资怎么考核？

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对淘宝客服们来说，肯定也需要想办法去了解一下工资的考核制定，同时也需要了解淘宝客服的工资到底是多少，我马上就来给各位们全面介绍一下。针对不同类型的客服，绩效考核方案是有不同的，因为他们的工作内容不同，...

淘宝工作台客服怎么添加商品？

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虽然说的主要工作职责是接待客户，解决客户的问题，但是，有的时候，客服也是需要添加产品的，那么，客服怎么使用工作台添加产品呢?来看看详细的步骤吧。一、客服怎么添加商品?1. 进入到【】-【宝贝管理】-【...

淘宝客服工资怎么扣税？

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对于来说，淘宝客服是非常重要的岗位，淘宝客服每天需要处理的事情有很多，除了要接待消费者以外，还有必要去提高商品的转化率。淘宝客服的工资是怎么扣税的?工资怎么扣税?工资扣税时是从工资的薪金中减去五险一金...

淘宝静默下单算不算客服业绩？

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大家应该都知道，作为，是有绩效的，因为客服不光是要解决客户的疑虑，最主要的，是要促进成交。但是，如果客户什么都没说，直接下单了，这种静默下单算谁的业绩呢?一、静默下单算不算客服业绩？所谓的，就是买家看...

淘宝客服怎么登录？

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在经营店铺的商家都知道，一个店铺要想得到用户的喜爱和依赖，除去产品本身的质量过硬之外，也离不开客服的服务态度和专业度。那么，淘宝客服怎么登录?1、网页登录。打货源人宝网，找到右上角 “”字样，点击登录...

淘宝客服几点下班？

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有许多小伙伴跟我说，想找个的兼职做做，赚点零花钱，想知道客服的上下班时间。那么，今天我就来介绍一下，淘宝客服几点下班?这个主要看商家要求，没一个固定的标准，一般都是上班8个小时，有的客服两班倒，正常是...

淘宝静默订单怎么分配到客服？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

淘宝静默订单其实就是没有和沟通，自助购物下单的客户，这样是不算客服绩效的，那淘宝静默订单怎么分配到客服?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。设置客服的分流其实也就是设置好淘宝子帐号的分流就行了。...

淘宝客服主管如何管理客服？

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对于淘宝店铺来说，是非常重要的岗位，每天都需要对接很多的消费者，所以淘宝商家需要重视淘宝客服的岗位，那么淘宝客服主管如何管理客服?下面为大家进行介绍哦。一、每天安排固定时间处理非紧急但是却很重要的事学...

淘宝开店怎么对接客服？

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在上开店之后，很多商家会直接招店铺客服人员来做店铺客服工作，但是不太清楚如何将店铺和客服人员进行对接，也就是用客服人员的淘宝账号来接入到店铺客服中，下面说说对接客服的方式。一、店铺客服设置法1、在淘宝...

淘宝售前客服的职责是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

在上很多人在联系店铺客服的时候可能第一时间联系的是售前客服，实际上淘宝店铺可能还有一个售后客服，售前客服主要负责进店的准买家的咨询工作，还有一些店铺活动的介绍等，下面具体介绍下岗位职责。职责一：售前客...

淘宝店如何添加客服？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天都需要处理很多的问题，接待很多的消费者，对于来说，你知道自己的店铺如何去添加客服吗?接下来的内容进行相关介绍。淘宝店如何添加客服?开店一段时间后时如...

淘宝客服工作好干吗？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

的出现，给很多人带来了就业的机会，比如说淘宝客服工作就是个很不错的就业机会，那么这个客服工作好不好干呢?这个工作到底有前途吗?下面的内容中为大家进行介绍哦。大学生去当淘宝客服，这在大家看来好像就跟大学...

淘宝客服介入在哪里？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

不少用户在购物的时候，都会遇到过这样或那样的问题。比如买到不称心的衣服，想要退货，但商家拒绝你的申请，那么时候就需要找客服介入了。那么，淘宝客服介入在哪里?如何申请介入?1. 如果您已经申请了退款，双...

淘宝客服面试技巧有哪些？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

随着电商经济的快速发展，各大也吸引着各位商家的关注，同时，对于人才的需求也很大，特别是客服岗位，应聘的人多了，竞争就很大，那么淘宝客服面试需要有哪些技巧呢？那就一起了解一下具体的内容吧！1.遇到售后...

淘宝客服后台操作教程是什么？

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运营的过程中，有很多工作要处理，需要将各项工作分配到不同的岗位上，其中比较重要的一个岗位就是客服了。作为与消费者直接接触的人员，必须熟练掌握后台的操作，这样才能更好的服务客户，那么淘宝客服后台操作教程...

淘宝售前怎么回访老顾客？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

对于来说，老顾客是非常重要的，做好老顾客的维护，有利于提升店铺粉丝的粘性，增加二次回购。所以，一定要做好老顾客回访，那么，要怎么做呢?1.提前列出谈话要点，准备好笔和纸。比如，这通电话我们主要是针对哪...

淘宝客服售后处理话术是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

卖出去产品后，其实，也不算完全就结束了，因为产品质量问题，其实，也会有售后发生，作为淘宝客服也需要处理售后问题，那售后处理的话术到底是什么?话术的好坏也直接影响着结果。一、售后处理话术是什么?1、物流...

淘宝客服平台干预转人工功能是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

过去，消费者在咨询过程中，不满意度最高的反馈是「找不到人工」，为防止不良的转人工体验带来的询单流失，平台优化了机转人策略，在保留商家原有配置在机器人的策略之上，根据对话场景、用户情绪、对话轮次等条件择...

淘宝客服考核时间是多久？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分，它是和消费者们直接联系的，当消费者们在购物的时候遇到了什么问题都会去咨询淘宝客服，那么淘宝客服考核时间是多久？考核时间是多久？1.免考期：首次服务开通时间(店铺上线时...

淘宝客服常见问题及回复语是什么？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

我们在逛的时候，如果想要快速拿到自己购买的商品，那可能会去咨询淘店家的发货情况，而针对这种情况，卖家们也会设置一些回复语，那么淘宝客服常见问题及回复语是什么？1、安抚顾客情绪。分析顾客的显性需求以及隐...

淘宝客服分流不均匀怎么回事？

货源人·学电商1个月前 (12-12)淘宝电商

在淘宝上面，消费者接触最多的就是淘宝客服了，因此淘宝客服分流不均匀的话，会直接影响到消费者的购物体验的，从而导致销量降低的。那么淘宝客服分流不均匀怎么回事?淘宝客服分流不均匀怎么回事?1.在线时长其他...