eBay海外仓实战知识

eBay海外仓实战知识

eBay官方认证海外仓是指经过eBay认证的合作伙伴提供的海外仓服务。eBay官方认证的海外仓众多，涵盖全球大部分地区。

美国海外仓：

• Winit万邑通美国仓、Orange Connex（橙联国际）美国仓，地理位置优越，便于快速配送。

英国海外仓：

• Winit万邑通英国仓、GoodCang（谷仓）英国仓，位于英国境内，便于服务欧洲市场，支持快速配送和退换货处理。

德国海外仓：

• Winit万邑通德国仓、SeeDeer天坤德国仓，提供优质的仓储和物流服务，包括快速配送、中转仓储、退货处理等。

海外仓设置要点

• 正确填写物品所在地：确保物品所在地与海外仓所在地一致。
• 同步交易信息：买家下单后，卖家需立即将交易信息同步给海外仓供应商。
• 物流追踪信息：确保订单在承诺时间内取得物流供应商的揽收扫描。
• 派送时效要求：确保物品在规定时间内送达买家，选择可靠的物流商。

登录eBay账户，进入企业管理平台，在左侧边栏找到“海外仓认证”模块，根据页面提示提供相关信息并上传申请材料。eBay会对提交的申请进行严格的审核，通常需要1-2个月的时间来完成审核。

通过后，eBay会将认证标识和“海外仓”图标添加至卖家的账户。

申请条件:

• 有eBay独家客户经理支持的企业卖家 ;
• 一些业务表现良好的个人卖家或没有eBay独家客户经理的企业卖家 ;

同步海外仓数据至后台

卖家使用eBay认证对接仓后，还需卖家把eBay物品编号和eBay交易编号提供给认证对接仓。

“eBay物品编号”和“eBay交易编号”共同构成一笔eBay交易信息。

• “eBay物品编号”（eBay item ID）：eBay平台上的刊登号，用于唯一标识一个商品。
• “eBay交易编号”（eBay Transaction ID）：eBay平台上的交易号，用于唯一标识一笔交易。

*这个编号与eBay订单编号是不同的。

交易编号的查找：

通过seller hub进入到order界面，订单区域右上角点击“download report”下载报告，在其中可看到交易编号。

合规刊登率，即符合承诺时效要求的刊登占总在线海外仓刊登的比例。

考核指标：

• 及时发货率：揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比。
• 及时送达率：送达扫描在承诺最晚送达时间之内且政策允许最长实际派送时效要求之内的交易占比。
• 未收到货纠纷率：带有物品未收到纠纷交易占比。

*对于未达到上述考核指标的海外仓交易，平台将给予警告或限制卖家使用海外仓服务；对于存在严重不诚信或不合规行为的卖家，平台将采取更严厉的处罚措施。

注意事项

• 针对虚拟物品或超重商品，平台仅评估未收到货纠纷率。
• 若使用与eBay平台对接的全程跟踪物流服务但仍被评定为不达标，可进行申诉。
• 平台会取平台系统预测的EDD与海外仓服务政策要求的付款后指定工作日内取得妥投扫描中时间较短者作为评估标准。
• 必须上传尾程物流商提供的跟踪号，不可使用第三方海外仓自己生成的跟踪号。
• 若在一个国家有多个仓库，填写其中一个即可；若在多个国家有仓库，正确填写实际货物发出仓库所在的国家。

未收到物品保护：

移除因万邑通派送原因导致的包裹延误或丢失所产生的不良交易记录。

物品与描述严重不符保护：

移除因派送过程中物品损坏所造成的不良交易记录。

延迟运送保护：

移除因Winit万邑通仓库操作及尾程派送原因导致的延迟运送记录和对应的中差评。

由物流服务商橙联提供，加入计划后系统将根据eBay帐号现有额度以及新增的eBay Fulfillment刊登所需额度，自动提升对应销售额度，无需人工客服审核申请。

• eBay帐号后台设置中找到“out-of-stock”选项，并启用该规则。
• 启用后，当产品刊登数量为0时，系统将自动隐藏对应刊登。
• 创建新的eBay刊登或在原有基础上修改。将商品库存数量设置为0，明确标注物品所在地为海外。确保其他商品信息已完善，符合eBay平台要求。
• 登录橙联仓配管理服务系统，找到“加入eBay Fulfillment计划”，选择“加入eBay Fulfillment”，并按照系统提示完成相关设置。

此时，橙联系统会根据实际商品在库库存，自动更新对应的eBay刊登商品库存数量。