快手客服最大接待量功能是什么？注意事项有哪些？
不同商家客服的接待熟练程度存在差异，如何平衡不同客服的接待量呢?如何避免新手快手客服接待不熟练，导致影响店铺3分钟回复率呢?针对上述快手商家客服在日常经营中的疑问，快手平台最新推出了设置客服最大接待...
快手客服工作台订单信息3.0升级公告
快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息，辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段，且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。本次上新「商品信息」页...
快手小店品质退货率指标口径调整公告
为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对坏了包退服务中品退率免考核标准进行了修订，详见：《坏了包退服务说明》修订公告。此公告针对【品质退货率，简称品退率】指标口径的调...
快手播放电影直播怎么赚钱？是搬运吗？
除了游戏、美食等领域的直播，有些用户还会选择在快手上播放电影直播。那么，我们应该如何在快手播放电影直播中赚钱呢?首先，要在快手播放电影直播中赚钱，我们需要具备合法的版权和相关授权。毕竟，电影是受到版...
快手本地生活团购达人直播激励活动规则
快手本地生活发起“团有引力计划2.0”直播专项，帮助团购达人快速直播涨粉，同时提供官方独家爆品直播货盘对接、流量扶持提升直播GMV，参与计划还可获得1V1指导、媒体宣发、荣誉榜单等。活动时间为10月...
快手达人带货需要保证金吗？怎么操作？
许多人热衷于成为快手达人并通过带货获得收入。但对于许多新手来说，一个常见的问题是，快手达人带货是否需要支付保证金?本文将深入探讨这个问题，以及如何在快手进行带货操作。一、快手达人带货需要保证金吗?快...
快手电商将治理运动品牌商品类目错挂公告
快手电商日前公告，为净化运动行业营商环境，提升用户体验，平台将对运动品牌商品类目错挂情况进行治理。公告于2024年10月14日发布，拟于2024年10月21日生效。自公告发布7日后，平台将对存量违规...
快手运动户外品牌商品类目错挂治理公告
快手小店平台发布关于运动户外品牌商品类目错挂的治理公告，商家请注意!为净化运动行业营商环境，提升用户体验，平台将对运动品牌商品类目错挂情况进行治理，望商户朋友们认真阅读、自查自纠。本公告于2024年...
快手下班后自动处理售后新功能是什么？怎么操作？
“快手客服下班了，但是客户半夜退款，第二天一上班看到一堆售后单就头大，忙不过来”“白天处理售后快，一到晚上售后处理时长咔咔涨，导致店铺体验分提不上去”“客户催促退款，店铺客服又下班了，无法满足消费者...
快手直播间场景搭建思路是什么？怎么做？
本期我们将根据快手直播进人逻辑，为各位讲解快手直播间场景搭建思路，来看看本次相关内容吧!一、场景选择三导向根据直播活动主题、节点、直播嘉宾等要素的变化，直播间场景也需要进行调整和布置。1、以营销节点...
快手双11预售活动规则
快手双11购物狂欢节今日正式开启预售，预售期间(10月18日-10月30日)支付定金的用户，可在10月31日-11月3日付尾款阶段享受最高立减15%的优惠。据了解，今年快手电商双11大促整体节奏分为...
快手虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的治疗功效治理公告
快手小店平台发布关于【虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的治疗功效】的治理公告，商家请知悉!近期，平台通过巡查发现部分带货达人及商家在商品的宣传推广过程中，存在虚构夸大商品对【绝症、重症】等极高风险疾...
快手小店带货口碑分管理规则修订
快手电商公告称，为了更好地优化消费者购物体验，规范达人经营行为，平台拟修订《快手小店带货口碑分管理规则》。此次规则意见征集从2024年10月18日持续至2024年10月31日。带货口碑分是反映达人经...
快手美瞳、隐形眼镜类目商家入驻(定邀)调整公告
为维护快手电商平台健康生态，提升平台服务水平，平台现针对【医疗器械】>>【健康保健】>>【功能眼镜/隐形眼镜】和【医疗美容产品】>>【眼部医用产品】>>...
快手本地生活飞鸟计划第二期活动上线公告
快手本地生活近日宣布“飞鸟计划”第二期活动正式上线，该活动将持续至11月30日，达人在快手站内搜索“飞鸟计划”报名参与即可获得官方扶持。今年8月，快手本地生活发布了第一期“飞鸟计划”，通过释放亿级流...
快手重点打击恶意套取平台补贴行为公告
快手小店平台发布关于重点打击恶意套取平台补贴行为的公告，商家请注意!非常感谢您一直以来对快手电商的支持和信任，为保障消费者权益和购物体验，维护平台和商家的正常经营秩序，优化网络营商环境，平台对于恶意...
快手手工艺藏品/民俗藏品类目行业资质要求
快手小店平台发布快手手工艺藏品/民俗藏品类目行业资质要求，2024年10月7日生效，详情如下：一、入驻要求及限制情形入驻要求及限制情形细节见《快手电商企业店铺准入资质标准》、《个体工商户店铺入驻资质...
快手电商双11特邀合作快递权益和服务保障
临近“快手电商双11购物狂欢节”，交易体量和快递单量与日俱增。快手小店平台特邀物流合作伙伴“中通快递”、“圆通速递”、“极兔速递”、“京东物流”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。一...
快手客服分流是什么意思？怎么做？
快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。为了帮助商家高效完成...
快手营销推广大闸蟹类(等活河蟹)商品的治理公告
为规范快手商家/达人在大闸蟹类商品的宣传推广行为，减少误导用户、侵害用户合法权益的行为发生，提升用户体验，平台决定针对商家/带货达人在大闸蟹，盘锦蟹，稻田蟹等活河蟹类商品上的宣传推广行为开展专项治理...
快手开店需要收费吗？需要什么条件？
快手作为一家知名的短视频平台，吸引了大量用户的关注和参与。对于那些希望在快手上开设自己的店铺并进行商业运营的人来说，他们可能会担心是否需要支付费用。快手开店需要收费吗?首先，开店在快手是不需要直接支...
快手坏了包退 X 品退率免考核数据更新上线
为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手坏了包退权益支持品退率免考核，现剔除口径数据已正式上线，于2024年10月13日生效。此次调整自生效之日起回溯近30天，其余历史订单...
快手将下线氛围标功能公告
由于目前快手氛围标商家使用频率比较低，功能的可配置性不高，对直播间氛围的表达传递较弱，因此近期平台计划下线氛围标功能。后续将上线更多更丰富的标签功能帮助商家传递氛围、展示商品信息。计划下线时间计划将...
快手危及用户及平台交易和资金安全实施细则
为规范电商平台运营秩序，保障用户权益。快手小店平台现新增《危及用户及平台交易和资金安全(实施细则)》，规范商户合规经营。本次快手规则于2024年10月26日首次发布，于2024年11月3日生效。规则...
快手发作品赚钱怎么开通？是怎么算的？
在快手平台上发布作品并通过其赚钱是许多用户感兴趣的话题。那么，快手发作品赚钱怎么开通呢?又是如何计算收益的呢?一、快手发作品赚钱怎么开通?要在快手平台上发作品赚钱，需要完成以下几个步骤：注册账号：首...
快手电商危及用户及平台交易和资金安全实施细则
快手电商日前发布《危及用户及平台交易和资金安全(实施细则)》，该规范于2024年10月26日首次发布，于2024年11月3日生效。官方介绍，危及用户及平台交易和资金安全指以不当获利为目的获取他人财务...
快手之星商家权益有哪些？
快手电商针对快手之星的商家提供八大权益，加大扶持力度，帮助商家开店无忧，降低成本增加营收。一、活动对象快手之星商家是指有成熟的电商运营经验，所经营类目符合当前快手电商主招品类，且商品表现较好的商家等...
快手电商秋冬季服饰类商品专项治理
快手电商近日公告称，平台决定针对商户/带货达人在羽绒、羊毛、羊绒、皮草等秋冬服饰类、家纺类商品的宣传推广行为开展专项治理。同时，快手电商公布了此次专项治理的抽检规则、判定标准、常见问题。抽检规则方面...
快手电商调整双11大促发货揽收时效公告
快手电商发布公告称，为了更好地降低商家在大促期间单量上涨带来的生产经营影响，平台针对双11大促期间履约发货物流考核规则做如下调整：在2024年10月31日0:00:00-2024年11月15日23:...
2024年快手电商双11大促发货揽收时效调整公告
为了更好地降低快手商家在大促期间单量上涨带来的生产经营影响，平台针对双11大促期间履约发货物流考核规则做如下调整：履约发货物流考核规则：发货规则：双11大促期间，您需按照发货管理规则相关规定，按承诺...
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