抖音店铺评分太低怎么进行补救?评分在哪里看?
对于店主来说也是一项考核,当评分太低的时候店铺基本上是没有生意的,而且用户也不太信任店铺,那这种情况下到底怎么进行补救?这也是很多人想了解的,我们今天就来说下。
一、抖音店铺评分太低怎么进行补救?
1、分析原因
因为dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,所以可以查一下近1~2个月的评价、投诉、退货情况等,针对问题解决。
2、数据分析
要建立动态评分表格,每天统计描述、服务、发货等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。
3、优化好评
整顿店铺,优化商品描述,不要夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。
二、抖音店铺评分在哪里看?
商家进入抖音【商家后台】-【奖惩中心】-【体检中心】,就能够看到小店的评分状况了,再点击【违规概览】能够检查积分累计扣除分值。商家也可点击【节点记载】,查积分处理明细。
三、不补救会怎样?
1、影响权限
想开抖音小店,评分至少要在4.7以上,如果低了,是不能开小店的。在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。
2、限流
由于评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障用户的购物体验,会对评分低限流,降曝光量。
抖音店铺评分过低,大家首先需要找到原因然后针对解决,其次要建立数据统计,最后要优化好评,这些方面都做好了,其实店铺评分才可以补起来,当然,不想评分低在开始阶段就要做好这些指标。
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