速卖通评分低会关店吗

速卖通评分低会关店吗

速卖通跟淘宝比较相似的地方就在于都会有用户评分,所以,海外买家也会通过店铺的评分来挑选店铺,如果是评分低的店铺会被关店吗?速卖通店铺的竞争也很激烈,所以,商家们也有自己的担忧。

怎么挽回评分?其实,服务分不及格的话,商家们可以相应的做调整,关店还是不至于的,这个大家可以放心。

服务分太低应如何调整?其实,遇到了服务分不及格的情况,大家不用过于惊慌,还是有相关解决办法的,至于具体怎么解决服务分低的问题,可以从以下6大方面进行调整：。

1、成交不卖率。

避免成交不卖,这个应该没多大问题,几乎都是满分。

2、未收货物纠纷提起率。

这个可以劝佣金的,当承诺期限还没到的时候,对方提起了纠纷,那就尽量跟他说有延误,让他取消纠纷耐心等待,如果承诺期过了,就跟他说已经催过物流了,物流说还要几天可以到,也可以让他先取消纠纷。

3、货不对版提起率。

当用户提纠纷的时候,如果要退款,可以跟对方好好沟通让它换个其他的原因。

或者让对方取消纠纷,用paypal退款给他。

如果对方接受重发,那就给他补发。

4、商品描述,这个就需要产品质量较好了。

现在已经不能改差评了,只能当给你发邮件说不满意的时候,给他说好话不要差评。

重评价的品质。

为了发挥评价的作用,不应该只局限评级。

用户在浏览产品时,希望看到更多的内容,请求反馈时,可以适当请客户多做些言语上的评论,而不只是选择等级,以便为潜在客户提供可阅读的内容。

获得的积极评价是再好不过的,但如果获得负面也不需要在意。

5、服务。

总之态度要好,语气要好,还得消息回复的快。

这点是做服务行业的,大家必须要态度很谦逊才好,不要去跟用户起纠纷,不然会被投诉了,吃亏还是商家。

6、物流,这个就只能选择速度快的,这样才能提高用户的体验。

所以,速卖通评分低是不会关店的,但是会影响到店铺的销量,所以,为了挽回客户,商家需要从评分考核的各种指标去做进一步的提升,让自己的评分能够较快的上来,这样才会有更多人会选择你的店铺下单购物。