淘宝客服能转运营吗？

　　淘宝客服能转运营吗?想做运营的客服缺什么?有很多淘宝客服做了一段时间，想要往淘宝运营发展，那么淘宝客服能转运营吗?想做运营的客服缺什么?货源人小编今天用一篇文章来回答淘宝客服能转运营吗?想做运营的客服缺什么?的问题!

　　淘宝客服能转运营吗?想做运营的客服缺什么?很多人员，都想往店长运营发展，一方面能接触更多的电商知识，一方面职位收入提升，那如何才能从客服转变为运营，应该具备什么样技能呢?

　　运营和店长是一个电商团队的核心，所有人都是围绕他的计划来工作。一个好的运营，应该是在一个团队起到牵头带队和把控协调作用的关键职位，如果运营对于店铺整体把控不清晰，没有运营计划，那其他人工作也就经常似是而非。

　　我没有当过客服，11年是从推广走到运营位置，当时直通车与钻展已非常精通。在我看来，一个天猫店的成功，只要玩转这些付费工具，拉来流量，店铺就能成功，我觉得是直通车钻展决定了店铺生意好坏。但当我真正到运营的位置上，发现完全不一样，考虑的事情实在太多了，并不是你懂得店铺设置、直通车钻展、标题优化或者宝贝编辑就能胜任，原本想的偏差太大。

　　淘宝客服能转运营吗?想做的客服缺什么?以客服为例，思维方式首先和运营是有很大区别的。客服是单向思维，做好一件事情，比如聊天沟通，成交客户，比较固定的营销套路和工作方式。

　　但做运营的往往是多向思维，可能同时考虑5件甚至10件事的进度，并且各方面资源都需协调好，这需要一定的整体把控与管理能力。例如年中大促活动，需要什么产品备货结构，要找产品同事沟通;需要什么页面来呈现，需要让设计人员框架清晰;需要多少流量，推广节奏把控，需要告知推广;最好与最坏的情况，也需要与老板沟通清楚，取得最大信任支持。

　　客服转变为运营，需要自身改变和适应的东西有很多，比如学习力。我之前写过一篇文章索尔：学习力不强，凭啥做好电商? 你可以目前不懂某些具体技术，但是你要去主动研究摸索或培训学习，主动总结成自己的技能，如果事事等着别人手把手还得免费教你，那就做不了运营。

　　每一个阶段每一个职位的电商人员，考虑店铺销售问题都是不同的，都认为整店销售是依赖于自己的工作。例如设计认为店铺视觉最重要，好看才能卖好;客服认为所有销售来自于客服沟通，是客服创造了业绩;推广认为，直通车和钻展标题优化才是核心，决定着店铺的销售额好坏。业绩上升时，归功于自己，业绩下滑时，埋怨于团队。所以，让你来做运营，肯定只从自己的角度看待店铺销售问题，而不能全面的认识每个部门的重要性，并且协调好他们。