怎么提高客服转化率？

　　怎么提高客服转化率?淘宝售前客服一般是应对买家的咨询，很多买家是犹豫不决的，想要提高客服转化率，就要搞定犹豫的客户，那么怎么提高客服转化率?怎么搞定犹豫的客户?一起去看看怎么提高客服转化率?六招搞定犹豫的客户!的干货内容吧!

　　售前客服每天的工作是跟客户进行沟通，职责在于解决客户的所有顾虑争取成交下单。这个过程中，有些客服不知道如何正面回答客户的问题，或者缺乏主动性不知如何去引导客户，这样会错失潜在的下单机会。

　　?六招搞定犹豫的客户!下面列举六种情况和对应的妙招来提高售前转化率：

　　怎么提高客服转化率?六招搞定犹豫的客户!1、“二选一”技巧

　　当顾客已经同意购买商品，可是一直犹豫不前，这个时候售前客服可以采用二选其一的技巧。比如可以对顾客说：“请问您要那双棉里的还是绒里的呢?或者说”请问是亲那边什么快递比较方便收货呢，这个目前支持XX快递和XX快递的呢。应用到二选其一的问话技巧，只要顾客选中了一个，其实就是客服帮忙的主意，很容易就下决心买了!

　　怎么提高客服转化率?六招搞定犹豫的客户!2、“饥渴式”销售

　　?利用怕买不到的心理，人们对越是得不到的、买不到的东西，就越想得到它、买到它。售前客服可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。比如客服可以对顾客说：这个产品现在已经是最后一个了，短期内可能也不会再进新货，亲不买就没有了哦。或者说：今天是小店优惠的截止日期哦，希望亲可以把握时间哦，明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦!之后大多数顾客会选择下单，哪怕不是立刻。