Shopee买家可在接收前取消订单

Shopee买家可在接收前取消订单

据Shopee泰国站消息,为帮助卖家减少交货失败和退款情况,从2025年10月3日起,买家将在快递员接收到包裹之前,无需店铺批准即可取消订单,这类订单将不计入未履约率。

目前,买家只能在店铺发货之前取消订单,若想在发货后取消,必须先获得卖方同意。

新政策规定,买家可以立即取消通过Shopee支持的快递公司发出的订单,前提是快递员尚未收到包裹,且不属于豁免产品(如食品、预购产品或数字产品),后者需在下单后1小时内取消。

此外,若订单通过非Shopee支持的快递公司或泰国邮政发出,买家同样需在下单后1小时内取消订单且尚未发货。

此举旨在提升用户体验,降低卖家的运营风险。

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