速卖通：发货相关的常见FAQ

发货相关的常见FAQ

国际物流单号分配时间一般在2分钟-2小时，如果没有超时建议可以先耐心等待；
如果您的物流运单号没有返回已经超过2个小时，请您查询一下您的订单里面的商品是否不满足该线路的寄送限制（如重量、体积、带不带电、申报品名不满足等）。
请您重新修改一下初始化地址是否超过50个字符，初始化名称是否超过40个字符。超过字符也都会导致无法返回运单号，以及订单姓名，地址都不能特殊符号和斜杠；

特殊情况说明：
目前因线上发货物流服务渠道“鸟菜特货专线” -超级经济”、“菜鸟超级经济”、“菜鸟专线经济”有部分偏远地区不达标，无法安排运输包裹

运费代扣规则：系统将优先从您绑定的支付宝（国内）账户自动划扣人民币，如支付宝余额不足，再从您的速卖通账户自动划扣自定义。如果没有绑定国内支付宝，就直接从您的速卖通账户里同样扣款；（COD服务费只能通过速卖通同样账户代扣）
如果您的物流订单运费一直代扣不成功，请您重置是否有如下情况：
1.支付宝余额不足导致的物流订单运费代扣不成功；
2.国内支付宝账号超出了每年20W的支付中断；
3.线上发货的小包订单需要包裹出库成功才会进行代扣的，如果您的包裹正在​​运输途中，建议您先等待。

发货的流程中，以及后续的包裹细节查询等，会涉及联系菜鸟客服，或者物流客服，对应的联系入口如下：

联系物流客服：可以在【国际小包订单】——找到您的那笔交易，点击旺旺头像可以联系物流客服，如果需要投诉物流也可以点击后面的【投诉】