亚马逊卖家如何找到差评订单及其原因

卖家一直在乞求正面评价，远离负面评价。当卖家觉得他们的产品很好，服务也做得很好，但买家留下了一些负面评价时，这会导致其他买家因为看到这些负面评价而动摇下单的决心。那么，卖家应该如何处理负面评价呢？

首先，找到否定评审顺序

（1） 查找审阅者配置文件ID

有两种主要方法可以查找审阅者配置文件ID。

方法一如下。

① 找到买家订单的评审，然后单击留下评审的买家的姓名。

② 进入买家主页后，右键点击并选择检查，弹出界面。（当卖家搜索审查者个人资料ID时，他们应该尽可能多地使用谷歌Chrome。Firefox浏览器不能使用，其他浏览器可以右键单击。只要有审查元素的选项，你就可以尝试一下。）

③ 在下面的搜索框中，输入Default并按enter键。Default后面的字符串是买家的个人资料ID。

方法2如下。

① 与方法1中的步骤类似，首先找到买家订单的Review，点击买家姓名留下评论，进入买家主页，点击任何评论中的买家姓名，右键单击，选择复制链接地址。

② 将链接粘贴到文档中，然后是买家的个人资料ID。

然而，第二种方法有时可能会失败，建议使用第一种方法。

（2） 通过配置文件ID在后端查找买家订单

① 打开卖家后台，进入订单-管理订单界面

② 在管理订单界面中，根据买家购买的产品的ASIN代码或SKU进行过滤。

最好将时间设置得更长。填写后，您可以开始搜索。

③ 在顺序的底部将每页的结果数设置为100，这将加快搜索过程。

④ 右键点击订单界面，选择查看元素或检查，然后按Ctr1+F打开搜索框，粘贴之前找到的个人资料ID，你就可以找到它。如果订单数量太大，你需要打开下一页，重复上述步骤进行搜索。

第二、澄清买家留下负面评价的原因

查看买家评论的内容，并分析负面评论的原因。有些评论直截了当，有些则模棱两可。卖家需要详细分析评论的内容，明确原因，然后对症下药。如果买方因为不知道如何使用产品而留下负面评价，卖方将向买方发送产品手册或提供如何使用产品的直接指导。如果买方因产品质量问题留下负面评价，卖方将提供售后维修服务或提供一定赔偿。