亚马逊严打违规行为：Review滥用界定再升级，净化评价生态！

最近，亚马逊再次对操纵、滥用评论行为进行详细的官方解答和界定，包括如何正确的获取Review、哪些获评的方式是不可取的以及哪些违规评论行为将受到惩罚。

一、有哪些评论是被亚马逊允许的？

亚马逊上的评价体系有两种，其一是Review产品评论，即消费者购买并使用产品后，留下的主观及客观评价；其二是Feedback订单评价，即消费者从线上付款完成购买动作后，对产品售后中的物流配送、退换货、产品体验、产品答疑等维度的评价。在日常运营总，卖家们可以参考以下3种方式，对商品进行合规留评。

1.直评

亚马逊直评是指，在亚马逊平台上，消费者无需购买商家店铺内的产品，就可以直接为其产品写下评价的功能。

2. 已确认购买（Verified Purchase或VP）

亚马逊的评论系统是基于消费者的真实购买行为，即只有浏览并购买了商品的消费者才能留下评论。

3. Vine计划

亚马逊Vine计划，是面向品牌卖家开放的一项站内测评功能。目的是帮助卖家的新品快速获得高质量的评论。

二、哪些商品评论行为不被允许

1.亚马逊禁止卖家提供任何形式的补偿，以换取对自己或者竞争对生商品的评论。如通过消息服务直接联系买家，给买家提供报酬（返现）以换取好评，或者通过其他社交平台（WeChat、Facebook等），用退款、返现、回购折扣、礼品卡等方式作为补偿，以换取好评。2.创建多个买家账号操纵评论。亚马逊禁止商家创建多个虚假买家账号，用来发布虚假评论，包括好评或者差评，一般成为僵尸号、自养号等。3.安排他人对自己或竞争对手的商品发布评论。亚马逊禁止商家安排家人、好友或者员工等任何人，对自己或竞对产品发布不实评论。4.在商品包装中要求消费者好评或提供奖励以换取评论。亚马逊禁止商家在商品或商品包装中夹带插页、传单、优惠券、宣传册等物品，来要求消费者好评或提供发表评论的奖励。5.直接干涉买家的商品评论。亚马逊禁止商家通过站内消息服务功能直接联系买家，并要求或诱导其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。

三、操纵、滥用评论有哪些后果？

亚马逊一直以来严厉打击操纵、滥用评论的商家，任何形式的操控买家评论的行为都将被采取措施。包括以下几点：1.ASIN被限流。2.立即并永久撤销卖家在亚马逊的销售权，同时扣留店铺资金。3.移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。4.永久下架店铺内的所有商品。5.情节严重还可能被亚马逊采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。