自发货的同学注意了，亚马逊VTR合规倒计时！低于95%将被停售

为了提高客户的满意度，亚马逊对自配送订单的有效追踪率（VTR）政策进行了重要的更新，此项政策将于2025年1月15日正式实施。

亚马逊VTR新规是什么

根据公告，亚马逊的新VTR政策对自配送卖家提出了更严格的要求：

★全面追踪要求：所有自配送的订单必须提供客户可见的追踪信息，而不仅限于与亚马逊合作的物流服务商。

★跨境订单计入VTR：运往或来自德国、法国、意大利、西班牙等国家的跨境订单将被纳入VTR计算，除非订单价值低于20欧元且使用信件服务。

★VTR最低标准：卖家需确保至少95%的VTR，以维护账户健康，避免销售权限受到限制。

有效追踪率VTR概念

有效追踪率（VTR）是指在特定的30天内，所有带有有效追踪编码的货物数量占总货物数量的比例。亚马逊将有效追踪率视为关键的自配送绩效指标，用于评估卖家在订单中使用有效追踪编码的频率。

其计算方法为：VTR = 具有有效追踪编码的货件数量 ÷ 总货件数量 × 100%。

例如，假设你总共发出了100个包裹，其中至少有95个包裹配备了有效追踪编码，那么此时的有效追踪率便是95%。

有效追踪率低于 95%有什么影响

01警告与通知

亚马逊会向卖家发出绩效警告，提示其有效追踪率未达到平台规定的标准。这是一个早期的警示信号，卖家可以在卖家中心的绩效栏目中查看有效追踪率低于95%的警告信息，同时也可能会收到相关的电子邮件通知。

02账户权限受限

亚马逊规定的最低标准为95%。如果有效追踪率（VTR）低于这一比例，卖家可能会失去在该类别下自配送商品的资格，这可能导致无法创建新的发货计划或暂停某些商品的销售权限等后果。

03影响账户健康状况

有效追踪率是亚马逊账户健康指标的重要组成部分。持续低的有效追踪率会对卖家的账户健康状况产生负面影响，降低账户的整体绩效表现。

如果有效追踪率低于规定标准，将会影响整个账户的健康评分，增加卖家的风险。亚马逊对重复违规政策的执行力度已显著加强，每次违反同一政策，卖家的账户评分中与该违规行为相关的分数都会上升。

需要特别注意的是，亚马逊通过多个指标来评估卖家账户的健康状况，包括订单缺陷率（目标低于1%）、迟发率（目标低于4%）、准时交货率（目标高于97%）、有效追踪率（目标高于95%）以及订单取消率（目标低于2.5%）等。如果卖家的自发货权限被撤销，必须提交申诉才能恢复该权限。

自发货权限被停用的解决方法

➤材料准备

订单数据：统计您店铺最近三个月的订单信息。

签收证明：买家收到订单后提供的签收证明。

物流信息：提供订单的物流信息截图及追踪编码。

财务文件：发票和采购合同等，特别是店铺内的产品ASIN。

➤申诉信思路框架

首先，确定违规原因，找到对于VTR低于95%的类目，下载相关订单详情。

物流供应商的挑战：需确认其是否能及时提供有效的追踪信息；所选运输方式是否具备稳定的追踪服务；是否存在技术故障、信息录入错误或内部流程上的问题。 自身操作的难点：需检查在制定发货计划和录入追踪信息时是否出现错误；是否选择了合适的物流服务类型；客户购买了缺货或断货的商品，导致未能及时发货，或出现物流延误。

其次，根据业绩通知，申诉信可以分为三大步骤

有效跟踪率低于预期的主要原因是什么？原因包括：未能及时更新有效的追踪编码；出现缺货或断货情况，导致发货延迟；物流运输过程中的延误；以及追踪编码失效等问题。
为了解决有效跟踪率低于预期的问题，我们采取了哪些措施？首先，与现有物流供应商进行沟通，提出改进建议，例如加强追踪信息的更新频率，提高信息的准确性，并设定明确的目标和时间表。此外，我们还加强了内部流程管理，通过对员工进行培训，建立严格的发货流程和质量控制机制。同时，安排专人负责追踪信息的监控与更新，以便及时发现并解决潜在问题。
为了防止未来有效跟踪率再次低于预期，我们采取了哪些预防措施？我们提前下单，并随时监控库存情况，确保包装材料充足，同时在规定时间内填写订单号。此外，我们会及时更新有效的追踪编码，学习并熟悉亚马逊的相关政策，并对员工进行相应的培训。同时，我们表达了逐步增加使用FBA库存的意愿，以确保包裹能够快速、安全、准确地送达客户手中。通过这些措施，我们希望能够有效提升跟踪率，确保客户满意度。

➤申诉成功秘诀

根据自身账号的实际情况来写行动计划书，提供相应的材料；

所有的证据不要添加附件，都要以图片的形式插入POA；

尽量用图片证明自己的行为，比如打亚马逊团队电话不能用语言文字描述，一定要去后台把打完电话的case界面进行截图。