速卖通商家如何投诉平台？怎么联系速卖通人工客服？

速卖通作为阿里巴巴旗下的一员，为全球商家提供了广阔的舞台。然而，在实际运营过程中，商家可能会遇到一些问题，需要向平台投诉。那么速卖通商家如何投诉平台？

一、速卖通商家投诉平台的方法是什么？

1、投诉渠道

速卖通为商家提供了多种投诉渠道，主要包括：

（1）在线客服：通过速卖通卖家后台，找到在线客服进行投诉。

（2）电子邮件：发送邮件至速卖通官方客服邮箱，描述投诉内容。

（3）电话客服：拨打速卖通官方客服电话，进行电话投诉。

2、投诉步骤

（1）收集证据：在投诉前，务必收集好相关证据，如订单信息、聊天记录、截图等。

（2）明确投诉原因：梳理清楚投诉的原因，以便平台快速处理。

（3）提交投诉：通过上述渠道，提交投诉申请。

（4）等待回复：提交投诉后，耐心等待平台回复。

二、怎么联系速卖通人工客服？

在线客服：

（1）登录速卖通卖家后台，找到“客服与帮助”模块。

（2）点击“联系客服”，进入在线客服界面。

（3）选择“人工客服”，输入问题关键词，即可与人工客服取得联系。

电子邮件：

（1）撰写邮件，详细描述投诉问题及所需帮助。

（2）发送邮件至速卖通官方客服邮箱。

电话客服：

（1）拨打速卖通官方客服电话。

（2）根据语音提示，选择相应的服务，即可与人工客服通话。

总之，速卖通商家在遇到问题时，通过以上途径，商家可以有效地向平台反映问题，维护自身权益。