快手违约金未支付限制提现、划扣规则更新

为降低商家/达人违规率、提高商家/达人合规经营的意识，快手电商依据《快手小店规则总则》的相关规定，将于近期对“违约金未支付的限制提现和划扣”功能进行优化。优化详情见下方。注：本说明发布之日起，下列规则解读将同步废止，请广大商家/达人知悉!

《(已失效)关于违规处置措施相关问题的说明》

《(已失效)违约金未支付限制提现、划扣货款/保证金之相关FAQ》

Q1、什么情况下会限制提现?

违规用户收到平台下发的违约单后，如违约单上要求【支付违约金】的，将在违约单下发后，对其采取限制货款提现的措施直至违约金支付完成。

Q2、限制提现的账户是什么?

注：无分商达的限制提现账户维持原逻辑不变，本次不做优化。

Q3、限制提现的额度是多少?

等于违约单中应支付违约金金额

Q4、什么情况下会解除限制?

违规用户将应支付的违约金完成支付;

平台下发的违约单允许申诉/二次申诉，违规用户申诉/二次申诉成功;

平台下发违约单后，撤销了违约单;

平台完成应支付违约金在违规用户对应账户的划扣。

Q5、什么情况下会进行划扣?

违规用户收到平台下发的含有【支付违约金】的违约单，且违约单生效后违规用户仍未完成支付的，平台将在违约单状态确定后的3日(72小时)后，从违规用户的对应资金账户划扣以抵扣应支付违约金。

违约单状态确定，是指下列情形之一：

若违约单不支持申诉，则在罚单下发时违约单状态确定;

若违约单支持申诉且下发时未立即生效，违规用户点击了“认同处置”，则违约单状态确定;

若违约单支持申诉，但违规用户未在有效期内提起申诉或二次申诉，则申诉时效过期后违约单状态确定;

若违约单支持二次申诉，违规用户两次申诉均失败，则二次申诉失败后违约单状态确定;

若违约单仅支持一次申诉，违规用户申诉失败，则申诉失败后违约单状态确定。

Q6、划扣的资金账户、划扣方式、划扣顺序是什么?

商家和达人各不相同。

Q7、是否可以申诉?

违规用户可通过违约单上设置的申诉入口进行申诉，但平台不支持申诉的除外。

Q8、申诉成功后，已划扣或已支付的违约金是否会退回?

违约单申诉成功后，用户已支付的违约金或平台已划扣的金额，平台会原路退回，退回时效为7-10个工作日。如因网络故障等原因导致延迟退回的，用户可咨询平台客服。

Q9、从哪里可以知道是否被限制提现或划扣了?

路径一：

进入快手小店商达运营后台，在首页点击“消息”，选择“店铺”——看到消息通知

路径二：

进入快手小店商达运营后台，选择“保障-违规申诉”，查看违约单详情

路径三：

进入快手小店商达运营后台，选择“资金-账户中心-提现阈值”查看限制提现详情，选择“资金-账户中心-收支明细”查看划扣详情。