快手孕产妇用品、二手与宠物药品类目分销规则
为提升的服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,快手快分销平台对部分类目的准入规则进行调整。以上调整将定期在《快手快分销平台管理规范》中进行更新。本公告于2024年5月9日发布,于2024...
快手商家要如何修改客服电话?附操作步骤
近期有快手的商家反馈店铺的客服电话录入错误,不知道怎么修改,导致无法提供优质的咨询服务。本次我们就给大家整理了修改客服电话的功能说明,快来看看吧!PC端修改方法1、找到「店铺管理」-「店铺信息设置」...
快手回头客推荐指数2.0版是什么?怎么用?
快手发布回头客推荐指数2.0版本啦!此版本为试运行版本,后期指标会有所调整,在这之前让我们来跟着甩手抢先看回头客推荐指数是怎么形成的吧!一、什么是回头客推荐指数「回头客推荐指数」是近30天的店铺四个...
快手电商延迟发货报备功能升级
日前,快手电商发布延迟发货报备功能升级及操作指南。延迟发货报备是指平台为商家因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素无法按时发货,避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制。基于这种机制,商家因自然灾...
快手生意增长指南
近日,快手科技正式发布图书《快手生意增长指南——方法与案例》。该书由人民邮电出版社出版,作者为快手研究院,出版过快手官方图书《被看见的力量——快手是什么》、《直播时代——快手是什么II》、《信任经济...
快手上线物流管理包裹中心迭代功能
日前,快手物流管理“包裹中心”迭代功能上线。我今天就来给各位详细介绍一下它的功能。据介绍,该功能可提供订单包裹未揽收、揽收后未发出待操作实时预警(即将超时与已超时),帮忙指导商家实操,提升订单包裹履...
快手部分ERP入仓自动退功能
今日,快手发布消息,为解决商家的痛点问题,快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能,商家验收消费者退回商品后,实现ERP入库后退货订单自动退款。据介绍,此功能可以帮助实现减少退款时长,提...
快手客服举报功能2.0升级主要内容有哪些?
此前快手平台针对商家同学反馈遇到咨询用户的“不当言论”怎么办?快手平台上线了客服举报功能,后续收到了商家们的反馈,虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时,但禁言失效后,仍受到持续骚扰,现结合商家们的...
快手商家评价管理模块有什么功能?怎么玩?
快手商家评价管理模块已正式上线啦,商家们只要关注的用户评价、私信等无法回复的问题马上被解决,敬请期待~一、商家操作路径商家老铁可通过以下路径查看用户的评价并进行回复。路径:快手/快手极速版APP--...
快手工艺刀剑类目商品发布规范
为了更好地推进快手平台业务生态发展,营造良好的平台购物环境,现新增《工艺刀剑类目商品发布规范》。本规则于2024年5月13日首次发布,于2024年5月21日生效。第一章 概述1.1 目的为营造平台内...
快手小店平台开展商户联系电话有效性治理公告
快手平台发布了关于快手小店平台开展商户联系电话有效性治理公告,来看公告内容:为保障用户权益,建立用户与商户/带货达人快速联络的渠道,维护平台生态健康发展,保障平台与商户/带货达人联络的效率,平台将对...
快手购物体验星级考核规则
为保证快手购物体验星级考核的稳定性及准确度,针对售后维度两个指标的权重占比及商责纠纷率计算口径&达标标准做出调整如下:一、本次调整内容1.1售后维度指标占比调整,占15%。1.2商责纠纷率计...