店小蜜怎么自定义问题呢店小蜜自定义问题设置

店小蜜怎么自定义问题呢 店小蜜自定义问题设置

店小蜜是一款基于人工智能的客服助手，可以帮助企业提高客服效率和质量。自定义问题是指根据企业的业务需求，对常见问题进行分类和设置，以便在与顾客交流时能够快速准确地回答。以下是使用店小蜜自定义问题的步骤：

登录店小蜜后台：首先需要登录店小蜜的后台管理系统，进入主界面。

进入应用管理：在主界面中找到“应用管理”选项，点击进入。

创建应用：在应用管理界面中，点击右上角的“创建应用”按钮，进入创建应用的页面。

填写应用信息：在创建应用的页面中，填写应用的名称、描述等信息，然后点击“下一步”。

添加问题分类：在应用信息填写完成后，点击“添加问题分类”，进入添加问题分类的页面。

选择问题分类：在添加问题分类的页面中，选择要添加的问题分类，如“商品咨询”、“售后服务”等。

添加问题：在已选择的问题分类下，点击“添加问题”，输入问题内容，设置问题标签（可选）。

保存应用：在添加完问题后，点击“保存”按钮，完成应用的创建。

配置机器人：在应用创建成功后，需要配置机器人以实现自定义问题的回答。在应用管理界面中，找到对应的应用，点击“配置机器人”，按照提示设置机器人的语言、回复方式等参数。

测试机器人：配置好机器人后，可以在应用管理界面中点击“测试”按钮，测试机器人是否能够正确回答自定义问题。如果发现问题，可以返回修改配置参数。

通过以上步骤，即可成功使用店小蜜自定义问题，提高客服工作的效率和质量。