服务质量量表问卷

服务质量量表问卷

在当今竞争激烈的跨境电商市场中，客户满意度是企业成功的关键因素之一。为了确保我们的服务能够满足客户的需求并超越的预期，我们设计了这份服务质量量表问卷。通过收集和分析客户的反馈，我们可以不断改进我们的服务，提供更好的购物体验。

1. 基本信息

姓名：[请填写]联系方式：[请填写]购物平台：[请填写]

2. 服务体验

2.1 响应速度

非常满意：[请填写]满意：[请填写]一般：[请填写]不满意：[请填写]非常不满意：[请填写]

2.2 解决问题的能力

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2.3 沟通效率

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3. 产品与质量

3.1 产品质量

非常满意：[请填写]满意：[请填写]一般：[请填写]不满意：[请填写]非常不满意：[请填写]

3.2 产品多样性

非常满意：[请填写]满意：[请填写]一般：[请填写]不满意：[请填写]非常不满意：[请填写]

4. 价格与价值

4.1 价格合理性

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4.2 性价比

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5. 售后服务

5.1 售后服务态度

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5.2 售后服务效率

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6. 总体评价

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7. 开放性问题

您对我们的服务有哪些建议或意见？ [请填写]

感谢您花时间完成这份问卷！您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务。