《网络预约出租汽车运营服务规范》网络预约出租汽车经营服务暂行条例

《网络预约出租汽车运营服务规范》 网络预约出租汽车经营服务暂行条例

《网络预约出租汽车运营服务规范》是中国交通运输部发布的一份规范性文件，旨在规范网络预约出租汽车（简称“网约车”）的运营服务。该规范于2016年1月1日起实施，自2016年3月1日起正式施行。

主要内容包括：

网约车平台应当与驾驶员签订劳动合同或协议，明确双方的权利和义务，确保驾驶员的合法权益得到保障。

网约车平台应当对驾驶员进行实名制管理，确保车辆、驾驶员信息的真实性。

网约车平台应当为乘客提供安全、便捷的出行服务，不得以任何方式强制或诱导乘客使用非法营运车辆。

网约车平台应当加强对驾驶员的培训和管理，提高驾驶员的服务质量和服务水平。

网约车平台应当建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉，维护乘客合法权益。

网约车平台应当遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。

网约车平台应当加强与政府部门的沟通协作，共同推动网约车行业的健康发展。