淘宝卖家没有在承诺时间发货怎么索赔买家呢淘宝商家没在承诺时间发货

淘宝卖家没有在承诺时间发货怎么索赔买家呢 淘宝商家没在承诺时间发货

当淘宝卖家未能在承诺的时间内发货，作为买家您有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或双方约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有特别的国家规定或双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内进行退货，并可以要求商家支付该期间的运费。

此外，如果商品存在质量问题，消费者还可以要求商家承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝赔偿，您可以向当地工商行政管理部门投诉，该部门负责监督和管理市场经营行为，并有权对违法行为进行处罚。

因此，如果您遇到卖家未按承诺时间发货的情况，首先应与卖家沟通解决。如果卖家不配合，您可以保存相关证据（如聊天记录、发货通知、物流信息等），并在规定时间内通过淘宝平台发起退款申请。如果卖家仍不处理，您可以向淘宝客服投诉，并提供上述证据。淘宝客服将介入调查，并根据情况采取相应措施。如果问题仍未得到妥善解决，您可以通过工商行政管理部门的渠道进行投诉。

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