商品破损商家要求寄回商品破损商家赔钱快递公司要拿回

商品破损商家要求寄回 商品破损商家赔钱 快递公司要拿回

当您收到的商品破损，商家要求您寄回时，您需要按照以下步骤进行处理：

检查商品是否有损坏或瑕疵。如果商品在运输过程中已经损坏，您可以拒绝签收并要求商家更换或退款。

如果商品没有损坏，但商家要求您寄回，您可以选择退货或者换货。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货或者更换、修理。但是，如果消费者购买的商品是鲜活易腐的，或者在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊，则不适用无理由退货。此外，如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

如果您决定退货，请确保您的退货请求符合上述法律规定。同时，您需要保留好相关证据，如商品破损的照片、聊天记录等，以便在必要时提供给商家。

如果您决定换货，请与商家协商确定新的商品和价格。在换货过程中，您需要注意商品的完好性，避免再次发生破损。

在整个过程中，如果您对商家的处理方式不满意，可以向消费者协会投诉，或者寻求法律帮助。

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