跨境电商物流信息邮件沟通模板

货源人·学电商6个月前 (07-07)跨境杂谈

跨境电商物流信息邮件沟通模板

在跨境卖家物流运输过程中,买家最想了解产品的货运进度。

为了及时良好的沟通可以提高买家的交易体验。

我们为您提供了四个邮件模板,以保持与买家的沟通。

货物发货后,告知买家有关货物的信息：Hello Sir/MadamIt's a pleasure to tell that the postman just picked up your item from our warehouse. It's by EMS, 5-7 working days to arrive.Tracking number is： XXXXXXXXXTracking web is： XXXXXXXXXYou can view its updated shipment on the web, which will be shown in 1-2 business days. Also our after sales service will keep tracking it and send message to you when there is any delay in shipping.We warmly welcome your feedback.你好,先生/女士。

我很高兴通知你邮递员刚拿走你买的产品。

您的产品将在7个工作日后通过EMS到达您。

物流单号为:XXXXXX,物流查询地址:XXXXXX物流信息更新到网页需要1-2个工作日,我们会实时查看物流信息。

如果物流延迟,我们会及时通知你。

期待您的回馈！推荐理由:告知买家产品已经发货,给买家一个初步的交易等待时间区间。

如果使用小包或遇到物流堵塞事故,也可以通过这封邮件通知买家,做好产品延迟到达的心理准备。

货物到达海关后,提醒货物运输进展:Hello Sir/MadamThis is XXX. I am sending this message to update the status of your order. The information shows it was handed to customs on Jan. 19. Tracking number：************. You can check it from web: XXXXXXXXX.You may get it in the near future. Apologize that the shipping is a little slower than usual. Hope it is not a big trouble for you.Best Wishes.你好,先生/女士。

我是XXX。

我会告诉你订单的最新进展。

最新信息显示,您的产品已于6月19日到达贵国海关。

物流订单号为:XXXXXXXXX,您可以在XXXXXXXXX查询物流信息。

您将立即收到您的产品,邮寄时间有点拖延,敬请谅解,希望这不会影响您对产品的使用。

祝愿您好运！网站评论:在产品通关时告知客户货物的交付进度。

如果货物拥挤,向买家道歉。

如果产品需要报关,可以通知买家提前做好准备。

货物到达邮局,提醒买家给予好评:Hello Sir/MadamThis is **. I am sending this message to update the status of your order. The information shows it is still transferred by Sydney post office. Tracking number：************. Please check the web *******.You will get it soon, Please note that package delivery. Hope you love the product when get my products. If so please give me a positive feedback. The feedback is important to me. Thank you very much.Best Wishes!推荐理由:提醒客户在投递过程中不要错过投递信息,保持手机启动。

同时可以提醒客户留下评论。

这样可以有效降低坏评价的可能性,增加买家对你服务的评价。