跨境电商营销模式

货源人·学电商2个月前 (07-04)跨境杂谈

跨境电商营销模式

跨境电商是随着网络发展而兴起的一种营销模式，因为起初各国均没有对其做特别监管，所以跨境电商处于一种“野蛮生长”状态。

在跨境电商平台上，消费者看到的并不一定是真实的，假冒伪劣产品随处可见。

这种“野蛮生长”的模式不仅损害了消费者利益，而且影响了电商平台的口碑。

如果一个平台上的卖家出售的都是假冒伪劣产品，而平台对此不进行任何管理，那么久而久之，平台卖家销售假冒伪劣产品成风，就会导致消费者将平台与假冒伪劣产品画上等号，从而考虑是否还要在该平台上购物，最终导致平台流量减少。

相关统计表明，跨境电商面临的主要问题是产品质量问题。

我国海关在检查时发现很多产品存在超标情况，还有一些产品存在脱色、成分与标识不符等情况。

作为跨境电商主要集中地之一的广东省，曾发布了一份关于监控消费品质量的调查报告，报告中指出，检验检疫局在对进口消费品进行抽查的时候，发现进口消费品存在很严重的质量问题，不合格率高达67%。

央视“3.15”也曾报道，有些跨境电商卖家甚至出售来自核污染地区的食品。

不论是食品还是生活用品，质量出现问题都会给消费者带来损失。

为了避免卖家损害消费者以及平台利益的行为，电商平台为入驻卖家设置了一系列监管条件。

卖家在入驻跨境电商平台的时候，平台会向卖家索要一系列证件，经过相对严格的审核之后才会批准卖家入驻。

针对这一点，很多平台甚至对卖家身份进行了限制，比如不能以个体工商户身份注册成为卖家，一旦发现卖家出售产品存在假冒伪劣等情况，就会对卖家实施封号处理等处罚措施。

海关也不断调整和加强对进、出口消费品的监管。

目前很多地方的海关都实现了网购保税进口、直购进口、一般出口以及特殊区域出口四种监管模式，为保障消费者利益做出了进一步努力。

15.1.4 深耕垂直领域的精细化经营是未来发展方向有些跨境电商企业存在一个误区：流量代表一切。

流量意味着客户数，线下零售一直强调有客户才会有生意。

在互联网中，流量表现为用户数，UV访问人数。

但生意远不止有人光顾这么简单。

很多时候电商企业觉得流量不够，于是花钱买更多流量。

但提升用户购买率是需要电商企业重点关注的：页面展示的商业逻辑、图片及描述吸引人,商品丰富，服务到位，购物环节顺畅等，这些不是仅靠增加流量就可以解决的。

比如，现在的购买转化率是 1%，只要通过更精细的运营把转化率提高到2%，就相当于免费获得了一倍的流量。

同样的道理，电商企业也存在这样的漏洞：搜索一一用户找不到商品；商品展示一图片和描述不能激起消费者的购买冲动，或者消费者对该商品的详情疑问没能得到充分解答；支付一一付款和送货环节使消费者觉得不便或者不放心。

电商企业往往过分强调登录的用户数，而忽视了购买转化过程中的消费者流失等问题。

随着互联网人口红利的消失，这种极低购买转化率的状况，必定要从运营的角度得到根本性改善，这意味着运营的精细化时代已经到来。

精细化运营管理包含六个核心。

(1)销售转化率。

销售转化率表示商品的销售量与被曝光次数的比例。

(2)曝光率。

曝光率表示假设一个网页中放的都是同一种商品，一个位置的点击率在整个网页点击率中的占比。

(3)流失原因。

首先要了解我们所属的平台每一层级的自然流失是多少，类目页中每个位置的自然流失是多少。

其次在掌握正常情况下的数据之后，我们就可以对异常情况进行处理，减少每一层级的流失。

通过上一个问题的分析，我们基本可以找出出现问题的商品，也可以进一步确定销售好的产品和销售不好的产品的属性差别，调整某些指标以带来更好的结果(例如品牌、颜色、风格在时间属性上的销售情况)。

(4)流量指标体系。

包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。

量级指标涉及不同平台，Web端主要看访问量、PV和UV，APP主要看启动次数、DAU和NDAU，基本质量指标包括用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数(访问深度)和跳出率等，卖家通过这些指标可以判断用户活跃度。

(5)多维度流量分析。

网站流量分析，主要从访问来源、落地页、广告投放等角度切入。

访问来源包括直接访问、外链、搜索引擎和社交媒体等。

落地页是用户到达网站的入口。

如果用户被导入无效或不相关页面，一般会有较高的跳出率。

广告投放一般涉及的分析内容包括广告来源、广告内容、广告形式(点击、弹窗、效果引导)和销售分成等，我们需要通过多维度分析来优化广告投放。

(6)渠道优化配置。

成本低、质量高的渠道需要加大投放力度，成本高、质量高的渠道需要评估成本，对于质量低的渠道也需要做好评估。

总体上，根据成本、流量转化等综合情况，需要对渠道配置进行整体优化。

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