货代企业要做好的两个桥梁服务

货代企业要做好的两个桥梁服务

1.客户与国外货代之间的桥梁国外货代在帮助客户清关、送货的过程中总会遇到一些问题,需要国内货代来和客户沟通协调。

最好的也是最常见的一个例子就是,国外代理联系收货人,但是由于种种原因,正好收货人不在,那么国外货代就会反馈给国内货代,说联系不上收货人不好清关,他们是不会尝试多次分时段联系的,这个时候就需要国内货代去协调解决了。

让发货人联系收货人,并且让收货人发邮件给国外货代并抄送给我们,这样有了有利的证据,国外货代也不会有意见,就按照流程去做他们应该做的事情。

这样的问题一般都是出现在首次合作的客户上,一直在操作的客户基本不会有这样的问题。

经常走货的客户顶多就是一些延时、查验、单证上的问题需要货代业务员去沟通解决。

用到国外货代的时候,国内货代的桥梁作用是必不可少的,没有这个桥梁很多货就会因为国外代理处理事情的固执而延误甚至让客户丢失客户。

2.客户与国外收货人之间的桥梁国外收货人和客户之间的桥梁属于辅助性作用,货代能做好这个桥梁也能为客户和国外收货人之间的长久合作奠定一个坚实的物流基础。

从物流角度来看,国外收货人害怕客户找的货代在目的港多收他们费用,而客户又害怕国外收货人找的货代在国内多收费用,这个时候如果我们货代能帮助客户和国外收货人谈好目的港的费用或者FOB条款下的海运费、保险费,就能达到国外收货人的要求,同时又能帮客户控制国内费用而且还能最大可能的控制物权,双方都能得到自己想要的结果,试想这个桥梁作用是不是很重要呢？货代的产品是服务,各个环节货代都是沟通彼此的桥梁,做好这个桥梁,才能更加深刻地理解货代的核心竞争力。

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