写给新卖家

写给新卖家-跨境电商平台的承诺送达时间有多重要！

不管是国内电商平台还是跨境电商平台，平台为了照顾到买家的用户体验，都会有承诺送达时间，不同的平台对于卖家配送的送达时间都有要求。

每个平台对于承诺送达时间都有不同的选项，例如亚马逊，wish，以及速卖通，对于普通配送和快速配送都有可选的承诺送达时间，很多新卖家可能觉得选择比较快的和时间短的“承诺送达时间”会更加有利于买家的购买，以及获得平台更多的权重和流量扶持，但是其实这是一种非常不好的选择，因为跨境电商平台完全不同于国内的阿里系的电商平台，阿里系的淘宝和天猫虽然也有“承诺送达时间”，但是对于卖家的包裹在没有在承诺送达时间内送到的处罚并不严格，而在跨境电商平台，如果你没有在承诺送达时间内让买家收到包裹，买家可以无理由退款，而且在他后期收到货之后还可以免费拿到你的货物而不用承担费用。

另外在亚马逊这样的平台，没有按时送达会计入ODR（订单缺陷率）的，会影响你的账号安全，造成你店铺被关闭。

所以，如果你在wish平台选的是承诺7-14天送达，就必须在这个时间送达。

当然，也不是所有的买家都会和你去计较这几天的送达时间，大部分的买家还是非常不错的。

但是对于我们卖家来说，宁可把承诺送达时间设置得更长，而不要去设置得太短，因为目前来说，平均妥投时间能控制在14天以内的物流渠道基本是没有的，EUB有时候可以5-7天送到，有时候在旺季或者偏远地区可能会延迟到40几天，同理DHL小包在配送一些欧洲主流国家速度非常快，但是对于一些偏远国家，时效又不行。

所以卖家朋友一定要注意这点。

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