EDM营销成效评价指标

EDM营销成效评价指标

EDM 的特点之一是可以对其效果进行量化评估，通过对一些指标的检测和分析，不仅可以用来评价营销活动的效果，还可以发现营销过程中的问题，以便对营销活动进行优化。

衡量 EDM 营销效果的数据指标主要有:邮件送达率、邮件退信率、开信率、点击率转化率等。

1，邮件送达率邮件送达率是评价 EDM 营销效果的基础性指标，由于垃圾邮件的存在，导致服务器对邮件过滤越来越严格，有些正常的邮件也会被视为垃圾邮件过滤掉。

邮件送达率=(邮件送达总数-邮件发送总数)x100%假设某业务员发送1000封邮件，其中有 180封被过滤掉，那么送达的邮件就是 820封邮件送达率就是 82%。

需要说明的是，邮件送达率不等于邮件开信率。

邮件虽然送达到了用户邮箱，但是有可能直接进入垃圾文件夹，或者用户可能只看到标题就删除了。

因此，现实中的送达率是一个必须考虑，但是实际意义不大的数字。

2，邮件退信率订阅用户点击邮件中的退订链接后，其E-mail地址将从数据库中删除，E-mail营销后台会做相应记录。

邮件退信率=(邮件退信总数+邮件发送总数)x100%假设某业务员发送1000封邮件，其中有 180 封被过滤掉，那么邮件退信率就是 18%。

邮件退信率与邮件送达率都属于获取和保持用户资源的评价指标，它们的关系为: 邮件退信率+邮件送达率=100%。

3，开信率邮件的开信率/阅读率是衡量邮件营销效果的真实指标。

邮件开信率=(邮件阅读数量-邮件送达数量) *100%其中邮件阅读数量由邮件服务系统中嵌入的点击统计系统提供，只要用户点击该邮件系统就会自动记录点击行为并进行统计。

假设一共寄出 10 万封邮件，其中 5 万封曾被打开，则开信率是 50%。

如果邮件订户是目标用户，应能得到不错的开信率;反之，若开信率过低，则应检查邮件是否送错对象或者是否应该改善邮件标题的写法。

影响邮件开信率的因素有邮件的主题词是否有吸引力、是否有垃圾邮件嫌疑、邮件是否有针对性等。

邮件开信率/阅读率是对发件者了解和信任的一项评估指标，在邮件的标题中使用公司名称或品牌名称有助于获得收件人的信任。

4.点击率在邮件中嵌入公司营销站点或营销页面地址链接，因电子邮件的阅读而引导点击进入公司营销站点或营销页面的比例，称为点击率。

这是有效评估电子邮件对公司营销站点或营销页面访问量贡献率的重要指标。

点击率=(引导点进次数一邮件开信总数) x100%其中，引导点进次数由网站流量统计系统提供，同时，点击率的高低直接受邮件送达率和邮件开信率的影响，三个指标是递进关系。

5.转化率转化率指收件人在读完邮件的广告后，愿意接受或购买广告主所推销的服务或产品的数量占发出的总邮件数的比率。

这项指标比点击率更具体地显示出广告是否成功刺激到受众并激发其行为。

转化率=(因EDM 营销增加的用户数-邮件开信总数)x100%。

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