千牛机器人，店小蜜的使用千牛卖家机器人设置

货源人·学电商5个月前 (06-08)开店经验

千牛机器人(店小蜜的使用千牛卖家机器人设置

店小蜜是阿里巴巴推出的一款智能客服系统，旨在为淘宝、天猫的商家提供24小时不间断的服务。以下是关于店小蜜的使用介绍：

申请流程

提交申请：商家可以通过店小蜜官网或千牛工作台提交申请。授权激活：一旦申请通过，即可一键激活使用，无需复杂的操作过程。

功能特点

全天候服务：店小蜜能够全年无休地提供服务，确保商家业务的连续性。人工智能技术：依托于先进的人工智能技术，店小蜜可以处理大量的客户咨询，提高响应效率。

管理团队

成本节约：使用店小蜜可以减少对人工客服的依赖，从而节省人力成本。团队培训：商家可以通过官方提供的教程和互动式气泡任务引导，轻松掌握店小蜜的各项配置与使用技巧。

使用场景

接待设置：商家可以在店铺管理-接待设置中设置欢迎语，以提升用户体验。智能推荐商品：店小蜜可以根据用户的提问推荐商品，帮助商家提高销售转化率。

升级变化

精准推荐：随着技术的不断进步，店小蜜的功能也在不断升级，提供了更精准的商品推荐。

常见问题

千牛欢迎语限制：千牛欢迎语限制答案字数，超过160字的场景将无法被关联至千牛欢迎语的问题推荐中。问题推荐机制：在推荐问题的4个坑位中配置智能推荐商品，以提高用户满意度。

使用技巧

互动式气泡任务引导：新手商家可以通过互动式气泡任务引导，轻松掌握店小蜜的各项配置与使用技巧。基础问答配置：提供店小蜜各级页面的一站式快捷入口，帮助用户迅速跳转至各种高频使用的操作页面。

配置指南

常见问答配置：提供店小蜜各级页面的一站式快捷入口，能迅速跳转至各种高频使用的操作页面。

此外，在使用店小蜜时，还应注意以下几点：

定期更新知识库，以确保能够回答用户的最新问题。监控用户反馈，及时调整服务内容以满足用户需求。结合其他营销工具，如直播、优惠券等，提高用户购买意愿。

店小蜜作为一个智能客服系统，以其全天候服务、人工智能技术支持、成本节约、团队培训、使用场景多样、升级变化快速、常见问题解答、使用技巧指导、配置指南完善等特点，成为了淘宝、天猫商家的重要助手。商家应充分利用这些优势，提高服务质量和效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。