DHL国际快递清关常见问题

货源人·学电商7个月前 (04-20)跨境杂谈

DHL国际快递清关常见问题

国际快递货件的清关中,因收件人资料不正确、申报价值不符、资料不全、缺少特需单证、国际快递公司在当地没有清关能力、海关的特殊查验等原因,而导致货物清关派送延误的情形时有发生。

针对这些常见问题,列出了以下处理方法,建议客户积极配合,以快速完成清关派送服务。

一、DHL快递货物清关有问题,当地DHL会联系收件人并告知清关的问题,此时寄件人必须做到以下两点：。

1、联系收件人,看当地DHL快递有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；。

2、继续咨询DHL,当地海关肯定会通知当地DHL的,跟进货物情况。

但有可能当地DHL回复问题会比较慢（开查询后,分配客服跟进、有时差等）,所以最好联系收件人,这样核实问题比较快。

二、DHL国际快递清关延误常见问题及处理方法：。

1、在清关中,收件人的资料不正确或联系不到收件人。

需要客户重新提供收件人的正确资料,同时最好通知收件人直接联系当地DHL快递,这样确认信息的速度会比较快。

如果核实当地DHL有联系客户的情况,那收件人就知道清关有什么问题,并对应处理,需要什么协助也可以及时处理。

2、在清关中,海关认为商业发票中申报价值不符。

需要客户提供有详细品名及用途的新的商业发票给DHL来清关。

而且申报价值不符有可能在当地产生罚金。

3、DHL国际快递在当地没有清关能力。

DHL国际快递会要求收件人找代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL会把资料都转给代理清关,这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认。

4、快递物品清关时缺少特需单证。

国际快递货件的清关中,海关所需基本单证是发票、装箱单、提单,若涉及特殊物品,海关要求所需的附加单证会有所不同。

因此需要提供进口许可证,原产地证明等类似的特需单证给DHL帮助清关。

5、清关中海关对货物进行特需查验。

不需要提供任何协助,只能等海关查验好了,认为没有问题就会放货。

6、清关中产生收件人拒付关税。

快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税的,货物有可能被海关没收或者销毁,也有可能被退回,但退回的费用按公布价收取,费用比较高。

如果有关税产生收件人拒付的情况,即使退回或弃件处理,寄件人仍有义务支付关税。

温馨提示：请广大客户下单前务必仔细阅读产品说明,按要求提供随货资料,若产生以上问题,将及时通知您,并请积极配合快速处理好问题,以防产生不必要的费用,同时加快清关派送的时效。

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