全球数字化备件服务信息系统的特点

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全球数字化备件服务信息系统的特点

全球数字化备件服务信息系统（X-GSS）是徐工集团为全球客户提供的一种精准、增值、满意的全生命周期的备件服务信息系统。该系统通过融合远程智能服务平台（RIMS）、数字化备件服务信息系统（X-GSS），实现主动服务计划生成、服务过程管理、设备工况查看、故障分析等功能，为客户提供了全新的数字服务体验。以下是对全球数字化备件服务信息系统的特点的具体介绍：

精准性：X-GSS系统能够提供与实物产品一一对应的数字化产品，覆盖近2000种不同的产品机型，并提供约1000本不同类型的机型手册，确保客户可以获取到最准确和详细的备件信息。

增值服务：X-GSS系统不仅提供基础的备件查询和库存管理功能，还通过数字化技术提升“以客户为中心”的新内涵，激活企业发展的新动能，为客户提供更多增值服务。

智能化：X-GSS系统实现了施工过程的实时跟踪和可视化，服务模型的数字孪生，以及维修服务的智能管理，这些功能都极大地提高了服务效率和质量。

便捷性：X-GSS系统提供了随身查阅所需备件的功能，使得客户能够随时随地获取所需的备件信息，极大地提升了用户体验。

全面性：X-GSS系统不仅覆盖了产品的零部件图册、技术服务手册等传统资料，还包括易损件、保养件等详细信息，为客户提供了一个全面的备件资源库。

高效性：X-GSS系统通过与CRM系统的融合，实现了服务过程的高效管理，包括服务计划的生成、服务过程的管理以及设备工况的查看等，这些都大大提高了服务的效率。

安全性：X-GSS系统在保障数据安全和隐私方面也做出了努力，确保客户信息的安全和保密。

可持续性：随着数字化转型的深入，X-GSS系统将继续以数字化的技术提升“以客户为中心”的新内涵，激活企业发展的新动能，为客户提供更高质量的服务。

全球数字化备件服务信息系统（X-GSS）以其精准性、增值服务、智能化、便捷性、全面性、高效性、安全性、可持续性和客户导向的服务理念，为全球客户提供了一个全新的、高效的、便捷的、全面的、安全的、可持续的、以客户为中心的备件服务体验。