亚马逊快递寄丢了怎么办

货源人·学电商2个月前 (03-22)跨境物流

亚马逊快递寄丢了怎么办

当您遇到亚马逊快递寄丢的情况时，可以采取以下步骤进行应对：

了解亚马逊A-to-Z政策

索赔条件：根据亚马逊的规定，如果买家在交货日三天内未收到物品，可以在规定的交货日期后15到90天内提交索赔。申请流程：一旦包裹丢失索赔得到处理和批准，买家就会得到补偿。

联系亚马逊客服

直接沟通：通过亚马逊的在线支持或电话客服，提供订单编号，以便客服人员查询并协助解决问题。问题上报：如果在运输途中、存放过程中或者退货交付时商品遭到破损、丢失，卖家可以在“Seller central”找到出现问题的商品进行上报。

查看赔偿情况

数据报告：可以通过亚马逊后台的数据报告来查看赔付情况，包括交易一览和赔偿数量等。赔偿金额计算：如果亚马逊为您的物流订单中的商品提供了退款或换货服务，赔偿金额将按照退款金额或原始订单中换货商品的价格减去适用费用来计算。

保存证据

保留包装：及时让收件人去当地投诉，并拿到投诉号，提供给我们以便开查向官方申请索赔。保留所有包装：直到结案，同时请收件人提供以下资料和照片，以便进一步调查包裹情况。

获取增值税发票

发票要求：如果确认亚马逊仓库丢失，向产品制造商申请增值税发票，该发票必须具有产品的实际价值和数量。

利用FBA报销资金

申请报销：如果货物被亚马逊仓库工作人员放在一个不起眼的地方，没有被扫描，并不是真的丢失，那么大部分情况下，被亚马逊仓库工作人员放在一个不起眼的地方的丢失快件被发现后，有60%的概率会被找到。

申诉与上诉

申诉途径：如果亚马逊承认为责任方，卖家可以直接申报上诉。上诉操作：如果顾客退货，但是通过物流信息发现商品没有退回亚马逊仓库，此时卖家也可以向亚马逊申请索赔。

关注官方公告

官方通知：关注亚马逊官方公告，了解最新的政策变化和相关活动。

此外，在了解以上内容后，以下还有一些其他注意事项：

在索赔过程中，确保所有证据材料齐全，包括收据、发货单、通讯记录等。保持与亚马逊客服的良好沟通，清晰地表达自己的诉求和遇到的问题。如果对亚马逊的处理结果不满意，可以考虑寻求第三方机构的帮助，如消费者协会、法律咨询等。在整个过程中，注意保护个人信息安全，避免泄露给不可靠的第三方。

当遇到亚马逊快递寄丢的情况时，应积极采取措施，与亚马逊客服沟通，了解相关政策和程序，并按照流程提交索赔申请。同时，保留好相关证据，并考虑寻求第三方帮助。通过这些措施，您可以有效地解决快递丢失的问题，并维护自己的合法权益。