抖音商家飞鸽客服在哪里找?
一、抖音商家飞鸽客服在哪里找?飞鸽客服怎么登陆?
抖音商家飞鸽客服的查找与登陆方式
抖音小店的客服工作台即为飞鸽平台,商家可以通过这个平台处理消费者的咨询,解决售前售后问题。以下是飞鸽客服的查找与登陆步骤:
1. 查找飞鸽客服
网页版:商家可以点击业务(或商家)后台右上角的“客服工作台”或“客服服务”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。
客户端:商家也可以直接下载飞鸽客户端。下载途径有两个,一是直接访问飞鸽官网进行下载;二是在抖店商家后台点击右上角网页版飞鸽进入,点击左下角下载,进入飞鸽官网下载相应客户端。
2. 飞鸽客服的登陆
登陆方式:打开飞鸽客户端,利用店铺注册账号的手机号/邮箱或店铺绑定的客服子账号的手机号进行登录。
选择身份:登录时会出现选择登录身份的界面,飞鸽支持商家/达人客服使用,选择自己的身份即可。
多店铺登陆:飞鸽客户端支持最多选择10个店铺同时登录。选择身份后出现手机号/邮箱已绑定的店铺,进行登陆即可。
登陆成功后,商家即可在飞鸽工作台上回复消费者的咨询,处理相关问题。
二、抖音飞鸽客服怎么切换账号
抖音飞鸽客服账号的切换方法
在使用抖音飞鸽客服系统时,有时需要切换账号以应对不同的店铺或角色。以下是切换飞鸽客服账号的具体步骤:
1. 通过任务栏图标切换
在电脑任务栏的右下角找到飞鸽客服的图标。
右键点击该图标,会弹出一个菜单。
在菜单中选择“切换账号”或类似的选项。
此时,会跳出账号选择界面,可以选择已登录的其他账号进行切换。
这种切换方式对所有已登录的账号生效,即一键切换所有登录账号状态。
2. 通过客户端重新登录切换
另一种方式是直接退出当前账号,然后在飞鸽客户端的登录界面重新输入要切换的账号信息进行登录。
这种方式虽然相对繁琐,但可以确保切换后的账号状态是全新的,不会受到之前账号状态的影响。
注意事项:
在切换账号前,请确保已经保存好当前账号的会话记录和重要信息,以免丢失。
如果切换账号后遇到任何问题,如无法接收消息、无法回复等,建议及时联系飞鸽客服或查看飞鸽的帮助文档以获取解决方案。
通过以上方法,商家可以轻松地切换抖音飞鸽客服的账号,以满足不同店铺或角色的需求。
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