小红书怎么找人工客服申诉？小红书申诉在哪？

有时用户可能会遇到一些问题，需要进行申诉或求助。本文将详细介绍在小红书上如何找到人工客服进行申诉，以解决用户在使用过程中的各类疑问和困扰。

一、小红书申诉在哪

在小红书上进行申诉主要分为两种情况：商品问题和账号问题。

商品问题的申诉

打开小红书APP，进入主页。

定位到底部导航栏的“我的”页面。

在“我的”页面，找到并点击“订单”选项。

进入“订单”页面后，找到涉及问题的订单，点击进入订单详情。

在订单详情页面，找到并点击“申诉”按钮，根据提示填写相关信息并提交。

账号问题的申诉

打开小红书APP，进入主页。

定位到底部导航栏的“我的”页面。

在“我的”页面，找到并点击“设置”选项。

进入“设置”页面后，找到并点击“帮助与反馈”选项。

在“帮助与反馈”页面，选择“账号问题”并点击“联系客服”。

在联系客服页面，选择“在线客服”或“拨打电话”联系小红书客服人工服务。

二、小红书申诉的注意事项

详细描述问题

在进行申诉时，务必详细描述遇到的问题。包括但不限于订单号、商品名称、问题发生的时间点等信息，有助于客服更快速、准确地处理您的申诉。

提供证据截图

如果涉及到商品质量问题，建议提供相关的证据截图，例如商品瑕疵、错发漏发等情况的图片。证据可以更有力地支持您的申诉。

保持耐心

人工客服处理申诉可能需要一定时间，尤其是在高峰时段。保持耐心等待，并在需要时及时回应客服的信息，以便更快解决问题。

合理表达诉求

在与客服沟通时，合理、明确地表达您的诉求。清晰的诉求有助于客服更好地理解您的问题，提供更有针对性的解决方案。