天猫只换不修服务怎么关闭？

一、天猫卖家只换不修服务关闭方法及运费承担方

天猫卖家只换不修服务怎么关闭？

天猫卖家的只换不修服务分为商家承诺版和保险版，两者的关闭方式有所不同：

商家承诺版：卖家需要提供需要退出只换不修的商品ID，天猫客服会帮助反馈处理，卖家只需关注1个工作日即可。

保险版：卖家主账号登录天猫后台，在“我的首页”找到“只换不修保险”进行退出操作。如果商家已订购该服务并将服务绑定至对应商品，在退出前需考虑已绑定的商品交易情况。

只换不修由谁出运费？

在天猫的只换不修服务中，运费的承担通常遵循以下规则：

买家寄回商品：这一方向的运费一般由买家承担。如果商品存在非人为损坏的性能问题且在保修期内，而卖家提供了双向免运费服务（较为少见），则这一运费也可能由卖家承担。但这种情况通常适用于高价值商品或卖家的促销活动。

卖家寄回更换后的商品：这一方向的运费由卖家承担。这是卖家履行只换不修服务的一部分。

二、天猫只换不修规则

天猫的只换不修服务旨在为买家提供更优质的售后保障，其规则主要包括以下几个方面：

服务范围：只换不修服务目前主要覆盖小家电（如厨房电器、生活电器、个人护理类目商品等）、3C数码商品（如数码配件、移动存储等）、影音、电脑及厨房电器的部分叶子类目。并非所有商品都提供此服务，买家在购买前需确认商品是否支持。

运费规则：如上文所述，买家寄回商品的运费一般由买家承担，卖家寄回更换后商品的运费由卖家承担。但具体情况可能因卖家提供的额外服务或促销活动而有所不同。

服务流程：买家在申请只换不修服务时，需通过天猫的售后申请入口进行操作。申请成功后，买家需将商品寄回卖家指定的地址。卖家在收到商品并确认问题后，将为买家寄回更换后的新品。

考核指标：天猫对只换不修服务设有考核指标，包括只换不修纠纷率和履约时长。只换不修纠纷率需≤3%，履约时长需≤5天。这些指标有助于卖家提升服务质量并满足买家的期望。

处罚措施：如果卖家应履行只换不修服务但未履行，天猫将对卖家进行处罚。处罚方式通常为以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量等于商品实际成交金额乘以30（个/元），最高不超过5万个天猫积分。

总之，天猫的只换不修服务为买家提供了更便捷的售后保障。但卖家在提供此服务时，也需遵循天猫的相关规定并考虑自身的运营成本。