快手发布关于退货补运费保障升级逐步上线支持换货通知

由于对退货补运费不支持换货场景进行过反馈，为更好地服务各位商家，给与更完善的购物保障和更好的购物体验，[退货补运费]计划升级为[退换货补运费]，近期将开始逐步放量。下面快跟着一起来看详细内容：

逐步放量规则：

自8月6日开始，将随机抽取带退货补运费且开通换货功能的商家进行逐步放量，被命中的订单在用户首次换货时平台将补偿因换货产生的运费（补偿标准同退货）。

Q&A

Q：买家如何获得换货补偿？

A：买家发起换货申请-商家同意-买家填写正确的换货物流信息-商家点击确认收货-系统自动发起补偿-补偿成功-补偿到账。

Q：买家如何查看带退货补运费订单是否支持换货？

A：提交订单时：退货补运费权益标注处会显示退货补运费是否支持换货。

支付后：可查看订单详情页-订单服务处-退货补运费。

Q：商家如何查看带运费险订单是否支持换货？

A：由于逐步放量，暂不支持商家查询，若订单享有退换货补运费，会在服务名称处有所区别。

Q：退货补运费权益升级是否影响服务费用？

A：逐步放量期间，不影响订单服务费用。

Q：商家需要如何操作？

A：不需要商家操作，平台随机抽取带运费险的支付订单进行权益升级。

以上就是关于快手退货补运费保障升级-逐步上线支持换货通知的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！