抖音小店虚假交易规则是什么？

抖音小店虚假交易相关规则与申诉流程

一、抖音小店虚假交易规则是什么？

抖音小店平台为了保障消费者权益，规范商家经营行为，制定了一系列针对虚假交易的规则。这些规则主要包括但不限于以下几种情形：

1. 提升销量刷评：商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号（如亲朋好友账号、公司同事账号等）购买自家商品；或者利用第三方炒作团伙进行炒作；或者通过发布无实质交易内容、变更商品页面信息等方式虚假提高商品销量。

2. 虚假物流：使用虚假的物流单号，或者一个物流单号重复使用多次，或者空包发货、不发货等虚假物流手段。

3. 高频购买退款：同一用户在同一商家店铺内高频购买同一个或同一类商品，超出单一消费者合理消费需求，或存在批量异常退款等非真实有效消费行为。

4. 诱导虚假交易：商家通过商品、IM聊天、直播间、短视频、私信等途径诱导消费者进行虚假交易，如发布提升销量任务给买家，利用返现诱导买家下单支付后退款等。

5. 炒信作弊：商家雇佣第三方机构或团伙进行虚假聊天或给予虚假服务评价，或进行批量虚假搜索浏览店铺商品信息等违规获取平台流量的作弊行为。

平台有权基于大数据技术，从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常交易数据进行核查，并在概率理论基础上判定是否属于虚假交易。一旦商家被判定存在虚假交易行为，平台将依据违规情节的程度，采取包括但不限于商品封禁、取消虚假交易订单的销量和评价、扣除违约金、限制提报营销活动、商家清退等处罚措施。

二、抖音小店被判定虚假发货怎么解除？

如果抖音小店被判定虚假发货，商家可以采取以下措施来解除判定：

1. 检查物流信息：首先检查物流信息是否准确，包括物流单号是否正确、物流信息是否及时更新等。如果物流单号填错或更新不及时，可能导致判定结果偏差。

2. 正确预估发货时间：如果无法在24小时内发货，可以设置阶梯发货或预售，延长发货时间，预留更多的时间处理订单发货问题。

3. 使用电子面单：使用电子面单能有效规避物流单号重复导致虚假发货的问题。

4. 及时处理预警：关注抖店后台的预警消息，在预警结束前及时整改，避免违规。

5. 联系快递公司：如果包裹出现异常，如发运超时等，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉。

6. 联系平台客服：如果系统有虚假发货警告，商家要及时和抖音平台取得联系，说明情况并提供相关证据。

三、抖店虚假销量违规怎么申诉？

当抖店商家收到关于虚假销量的违规通知时，如果不认可该违规处理，可以按照以下步骤进行申诉：

1. 申诉路径：商家可以登录抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，将违规的订单全部一次性提交申诉。

2. 申诉时效：商家需要在收到判罚通知后的7天内发起申诉。平台会在申诉页面显示申诉时间倒计时，超时将无法申诉。

3. 申诉举证材料：

- 若商家已真实发货，请在“申诉原因”处选择“我已真实发货”，并按照申诉页面指引提交对应的举证材料，如发货底单、电子面单、快递系统后台含有重量的走件完整截图等。

- 若商家不存在提升销量行为，请在“申诉原因”处选择“不存在提升销量行为”，并按照申诉页面指引提交对应的举证材料。

4. 申诉结果：提交申诉后，平台将在1-5个工作日内给出申诉审核结果。若申诉过程中平台需要商家补充申诉材料，会将申诉暂时退回，商家需要在72小时内补充材料，超时未补充则申诉失败。

请注意，平台严禁提升销量等虚假交易行为，对使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号、利用第三方炒作团伙或工具提升销量及存在虚假物流手段发货等行为，不予申诉通过。

以上是关于抖音小店虚假交易规则、虚假发货解除方法以及虚假销量违规申诉流程的介绍，希望对商家有所帮助。