天猫dsr评分规则是什么?

天猫DSR评分体系规则详解:

买家在完成交易的15天窗口期内,享有对店铺进行评分的权利,评分维度涵盖描述相符度、服务态度以及物流服务三大方面,每项均采用五星评价体系。

值得注意的是,一旦评分时限过期,将无法再对店铺进行追加评分,且系统不会自动生成默认评分。同时,已给出的店铺评分是不可逆的,即无法进行修改。

【评分操作指南】

关于如何具体操作评分,您可通过指定链接深入了解,轻松掌握。

【计分机制深度剖析】

1. 月度计分限制:在自然月内(以交易成功时间界定),若同一买家与卖家间有多于三笔交易,仅前三笔评价会计入评分系统(旨在防止信誉炒作),后续评价虽依然有效展示,但不再贡献于评分统计。

2. 同商品多笔交易处理:针对同一商品,在14天周期内,若买家与卖家间发生了多笔支付宝交易,仅最近一笔交易的评价会用于评分计算(同样避免信誉炒作),此前已计入评分的评价将被调整为不计分状态。

【DSR评分规则深度解读】

DSR,即店铺动态评分,是对上述三大评分维度的综合反映。其计算方式为:取连续六个月内,所有买家针对某一维度的评分总和,除以该维度下的评分总次数,从而得出动态变化的评分值。这里的“连续六个月”是以每次评分的具体时间点为基准进行计算。

以实例说明:假设某店铺在六个月内收到了20位不同买家的评分,其中对于“描述相符”这一项,19人给予了满分5分,仅1人给出1分。那么,“描述相符”的动态评分计算如下:总分数(19*5+1*1=96分)除以总次数(20次),结果为4.8分。

若在这六个月内未收到新的评分,DSR分数将保持不变;而一旦有新的评价产生,DSR分数会随之更新,但请注意,此更新过程可能存在24至48小时的延迟。

na.png

本网站文章未经允许禁止转载,合作/权益/投稿 请联系平台管理员 Email:epebiz@outlook.com