京东发错货不给退怎么办？京东发错货不退可以吗？

在电商购物中，若遇到京东发错货且商家拒绝退货的情况，消费者可能会感到困惑和无助。那京东发错货不给退到底怎么办？这也是消费者需要知道的。

一、不给退怎么办？

1.重新沟通

消费者应保持冷静，再次与商家沟通，说明情况，并提供证据，如订单信息、商品照片等，争取商家的理解和支持。

2.利用京东平台资源

如果商家依然拒绝退货，消费者可以求助京东官方客服，通过京东APP的客服中心或官方网站提交投诉。

3.申请平台介入

京东平台有专门的售后服务团队，消费者可以申请平台介入处理。平台会根据消费者提供的证据和平台规则进行调解。

4.法律途径

如果平台介入后问题仍未解决，消费者可以寻求法律帮助，如联系消费者协会或咨询律师，通过法律途径维护自己的权益。

二、京东发错货不退可以吗？

不可。

1.消费者权益保护法

根据我国《消费者权益保护法》，消费者享有退货的权利，尤其是在商家发错货的情况下，消费者有权要求退货。

2.京东平台规则

京东平台明确规定，若商家发错货，消费者有权要求退货。商家拒绝退货是违反平台规则的行为。

3.商家责任

商家应当承担因发错货而产生的退货运费，及可能给消费者带来的其他损失。拒绝退货不仅损害消费者权益，也会影响商家信誉。

面对京东发错货不给退的情况，消费者应积极采取措施维护自己的合法权益，大家可以重新沟通，然后利用京东平台资源，申请介入，或者是通过法律途径来解决。合理运用平台资源和法律手段，可以有效地解决问题。