lazada店铺订单没货超时怎么处理？超时还可以发货吗？

在电商运营过程中，订单管理至关重要。对于Lazada店铺来说，订单没货超时的情况时有发生，如何妥善处理这一问题，成为商家关注的焦点。今天将为您解答疑惑。

一、lazada店铺订单没货超时怎么处理

1、 及时通知客户

当店铺出现订单没货超时的情况时，首先应第一时间通知客户。通过Lazada平台的消息系统，向客户说明原因，并表示歉意。诚实沟通有助于维护店铺信誉，降低客户投诉率。

2、 提供解决方案

在通知客户的同时，提供以下解决方案供客户选择：

（1）更换商品：若店铺有其他类似商品，可建议客户更换。

（2）退款：若客户不同意更换商品，应主动提出退款，并尽快操作。

（3）延长发货时间：与客户协商，争取延长发货时间，待库存充足后再发货。

3、 优化库存管理

为避免类似问题再次发生，商家应加强库存管理，定期检查库存情况，确保库存充足。同时，可利用Lazada平台的库存预警功能，实时掌握库存动态。

4、 调整商品上架策略

针对热销商品，商家可适当提高库存量，降低缺货风险。对于滞销商品，及时调整销售策略，避免长期占用库存。

5、 提高沟通效率

加强客服团队培训，提高沟通技巧，确保在处理订单问题时，能迅速、准确地与客户沟通。

二、lazada超时还可以发货吗

1、 根据Lazada平台规定，订单超时未发货，将被视为弃单。此时，商家应主动与客户沟通，寻求解决方案。

2、 若客户同意继续等待发货，商家可在与客户协商一致的情况下，选择重新安排发货。但需注意，此时订单可能已无法在Lazada平台上正常操作，商家需手动处理。

3、 重新安排发货时，商家应确保商品质量，并尽快完成发货，以免影响客户体验。

面对Lazada店铺订单没货超时的问题，商家应积极应对，从客户沟通、库存管理、商品策略等多方面入手，提升订单处理能力，降低损失，为消费者提供更优质的服务。