淘宝旺旺响应率在哪看?

旺旺是淘宝买家咨询卖家使用的工具,需要在第一时间回复客户的问题,这个叫做旺旺响应率,如果这个指标太低,对店铺影响很大。那么,我们在哪里可以查看这个指标呢?

一、响应率在哪看?

进入首页鼠标靠近顶栏导航【店铺】点击【体验报告】。

在此页面往下拉,点击【咨询体检】,即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。

二、怎么提升?

不要轻易拉黑任何一个人,把旺旺设置成自动回复,回复内容可以使店铺的活动信息,这样可以把淘宝旺旺响应率提高,轻松接近100%,其次也可以大幅度提高旺旺的响应速度,把旺旺里面设置好快捷回复,一些通用的问题可以直接使用你提前设置好的夸奖回复,这样也可以提高亲的工作效率。

亲们可以看一下任何一个行业的销量比较好的店铺,那些店铺都会有自动回复,这个是别人越做越好的原因之一,细节决定成败!这里还有一个更小的细节就是,不管怎么样,每个聊天最后一句话,都应该是由你来回答,不然淘宝会因为你还没解答完问题,这个在大店铺里面就可以对比出来,一个店铺多子旺旺,一些员工每个多少客人,一些员工旺旺响个不停,很大部分是因为这个!

遇到这些广告时候,千万不要不回复,或者直接拉黑,这些细节可以帮助亲们更好发展!还有一个小技巧,如果你是一个新店,可以利用这些旺旺咨询来提升销量,流量不够了,可以找淘推科技、文文工作室、萌猪科技这样的工作室买高质量流量,配合这些小细节进店提升销量,可以得到更加好的效果!

大家可以根据上面的路径来查看店铺的旺旺响应率,如果响应率太低,说明客服反应速度太慢,或者是客服人手不够,商家需要根据具体的原因来解决问题,并努力提高响应率。

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