速卖通成交不卖对店铺的影响是什么?
我们知道,影响店铺的因素有很多,像成交不卖的对店铺也是有影响的,那么成交不卖对店铺的影响是什么?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1.情节轻度:给予整个店铺不同程度的靠后处理。
2.情节严重:将对店铺进行屏蔽。
3.情节特别严重:将冻结账户或直接关闭账户。
对ODR的影响:所谓买家的不良体验订单率ODR=买家不良体验订单数/所有考核订单;成交不卖率也是买家不良体验的一个指标。
以下是导致情况出现的原因:
1.买家对订单付款后,卖家未在其设置的发货期内发货导致订单关闭;
2.买家对订单付款后,在卖家发货前申请取消订单,同时选择卖家原因。
还要注意的就是,像是因库存不足,或者是价格设置错误等情况导致的成交不卖,同样是会计入考核的,所以一定要保证自己的产品有一个稳定的货源,以及认真设置产品的定价。
如何解决成交不卖带来的影响?
方法一:提升店铺的其他ODR指标,例如好评率、成功交易订单数等,降低纠纷率;还可以每天上架一些有潜力的新品,提升新品曝光量等;
方法二:如果买家取消订单,那么应该第一时间积极和买家协商,让他们选择其他原因,或者协调延长发货时间。
最好的办法,就是大家一开始就去避免这个情况的出现,例如找到一个货源稳定的供应商,避免出现缺货;如果缺货的话,可以找其它货源去替代,避免无法及时发货。也要根据自己的实际情况,预留足够的发货时间,不过也要确保不能让买家等太久,否则也是对自己不利的。
最后提醒商家不管怎么样,都要按照平台的规则来,如果成交不卖的话,对店铺肯定是有影响的,商家一定要重视这些!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!
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