做速卖通必须要用纸箱包起来吗?

很多新手在做速卖通的时候会有疑问,比如在打包商品发货到国外的时候,不知道是不是必须要用纸箱包起来,还是纸箱和塑料包装都可以呢?其实目前对于对于这个方面没有什么规定,下面来了解下。

没有明确的规定哦!

注意什么?

(一)关于速卖通纠纷的处理:

只要单量达到一定程度,纠纷和差评就不可避免。卖家都想维持100%好评店铺,可总会有几个无来由的差评混杂着纠纷,把我们打得晕乎乎的。有些纠纷是有来由的,有些差评却是莫名其妙的,想搞定它们,先要搞清它们:

1.客人期望值过高,产品没有达到客人的期望是纠纷和差评的根源。

2.速度问题是造成客户满意度下降的元凶。

3.沟通不足让不满演变成纠纷或差评。

4.产品质量不过关,包装破损。

搞懂了为什么客人给我们差评,那么解决起来也就没那么难了。

首先,不要一味美化产品的图片,如果有瑕疵或不足,要在照片中体现出来。产品描述尽量清晰简洁详尽。

第二,对于物流速度问题,虽然大家都很清楚,发出去的货就像泼出去的水控制不了,可是客人着急了还是会找我们,就像我们在淘宝买东西一样,快递的问题最终还是会转移到卖家身上。

有两点我们可以做得更好,一是在发布产品的时候以表格的形式注明各个国家、各种运输方式大致需要的时间。二是发货后要及时告知客人,方便客人跟踪信息以及预计到达时间。做到以上两点,当物流有轻微延迟的时候,客人也容易表示理解。

第三,及时沟通,首先是主动沟通,发货后要及时主动提醒。然后是被动沟通,已成交的客人的站内信和留言要及时回复。最后可以每个周六做小结,抽出一点时间去跟进一下发出去的货物,有异常的情况要记录下来并及时告知客人,这样也能避免纠纷。

第四,多买些包装辅助材料,如塑料袋、泡泡袋、泡泡膜、质量好一点的封箱胶、硬度好的纸箱。这些辅材都是小投入大回报,值得投入。

最后一点,很多产品的特质注定它们比较容易碎,这样的产品我们一般提供备品,但很多时候产品碎的比备品还多,这时怎么办呢?对于这样的问题,首先要承认是我们的过失,其次是要问客人怎么去解决,最后就是随机应变了。

(二)关于的时间

产品发布得多,一直不停地发,流量就能上来了吗?订单就多了吗?

之前也有试过一天十几个小时不停地更新发布产品,辛苦程度和最后订单量不成比例。也试过从为了消除时差凌晨两点起来发产品处理客人问题的,效果也不是很好。

数据纵横的新功能——实时风暴可以掌握曝光量和浏览量的峰值数据,尽量在峰值时间段发布和更新产品,效果比不定时发布更好。

做速卖通不是必须用纸箱包起来,而是根据你的包装成本来自由选择,比如有的包装用塑料的成本高,用纸箱成本低,这个时候就选择纸箱会好一些,如果是用塑料的成本低那么就去选择塑料就可以了。

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