亚马逊卖家应该如何应对退货？

亚马逊卖家应该如何应对退货？

跨境电商在大促销期间，买家大量下单的盛况，卖家是喜闻乐见的。

但大促销之后的退货高峰期也是让卖家头疼不已的问题。

像Prime Day这般规模的促销日，背后处理退货的苦更是一言难进。

亚马逊卖家应该如何应对？（1）如果货物在45天内没有退货，应当向亚马逊申请赔偿。

（2）记录电子邮件通知当客户提出退货要求的时候，亚马逊平台不用等待退货，马上退款。

你需要把这些退款的电子邮件通知进行整理。

它可以允许你：跟踪退货请求的退款去向、验证退货是否在45日以内。

（3）通过联系买家，保护你的卖家反馈评分发起退货请求的买家首先可能是在主页上留下反馈。

他们的反馈取决于他们的购物体验。

对亚马逊来说，客户反馈很重要，因为它对你的业务至关重要。

因此，必须找到解决问题的方法，避免退货要求造成的损失。

请遵循亚马逊的规定，与亚马逊合作确立诚信。

（4）检查退货商品产品退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会检查该产品是否可以返回您的库存进行二次销售。

如果他们发现产品是由客户打开的，他们会把产品标记为受到客户破坏的产品，这样产品就不能被放回可以配送的库存里面。

如果产品以瑕疵为理由退货的话，也不能被送回可配送里面。

退货商品退回仓库后，如果是FBA卖方，亚马逊仓库的工作人员会进行分类和检查。

他们工作虽然快，但可能不太熟悉产品，所以可能漏看了重要的细节，所以建议卖方自己检查退货。

你不应该把决定权交给仓库工作人员，而应该成为那个做法决定的人。

（5）找出退货原因当你收到退货请求时，应及时与买方联系，询问退货原因，查明是产品本身的质量还是配送或其他方面使买方不满意。

（6）优化你的退货政策商家可以反思自己的退货政策有缺陷和错误，优化退货政策可以为顾客提供更好的顾客服务。

为了更好的服务，可以扩展退货政策项目，也可以根据需要进行改善，所有的消费者都能理解退货政策。