Wish商家如何处理售后退货问题？

Wish商家如何处理售后退货问题？

最近看到很多wish商家在问平台上的售后问题，今天就统一给大家讲讲Wish商家如何处理售后退货问题。

如果商家可以在美国或欧洲提供退货地址，则可以将产品添加到美国或欧洲的退货计划中。

如果用户申请退款，那么他需要将产品退还给商家指定的退货地址。

哪些产品有资格参加退货计划？Wish平台上所有具有物流信息的产品都可以参加退货计划。

目前，只有来自美国和一些欧洲国家的产品才有资格退货。

对于美国客户的售后问题，商户必须在美国拥有退货仓库，然后才能从美国用户那里收到退货。

美国退货仓库只能接受美国航线的退货。

对于欧洲国家/地区，商户可以在以下列出的任何欧洲国家/地区中建立退货仓库，以从这些欧洲国家中的任何一个国家/地区接收用户的产品。

与美国航线不同，欧洲国家/地区的退货不需要与订单的目的地国家/地区一致。

卖方需要提供什么信息才能将产品提交到该项目？如果要将产品添加到美国退货计划，则必须提供以下信息：美国退货仓库地址、每种产品的物流信息（重量，高度，宽度，长度）；如果要将产品添加到欧洲退货计划，则必须提供以下信息：欧洲退货仓库地址，联系电话和电子邮件地址；每种产品的物流信息（重量，高度，宽度，长度）；将产品包括在退货计划中后，如果美国或欧洲用户使用Wish批准的退款原因之一（例如与质量相关的问题）发起退款，则必须将产品退回给客户指定的退货地址。

商家退款之前。

Wish将根据产品的物流信息生成预付费退款标签。

用户将使用此标签来退货，并且退货标签的费用将从商户的帐户余额中扣除。

如何启用产品的退货功能？商家可以在商家平台的“产品>查看所有产品”页面上手动打开它，也可以通过API启用退货功能。

在商家平台页面上打开退货功能卖方可以在商人的后台启用产品退货功能。

当前，它支持单个产品或批量退货功能。

请注意，如果卖方使用批量启用功能，则将更新所有具有物流信息的有效产品的退货设置，包括参与退货计划的产品。

如果商家使用批量加入选项在美国退货，则只会更新其产品在美国的退货设置；类似的设置逻辑也适用于欧洲。