为什么亚马逊的申诉没通过?
为什么亚马逊的申诉没通过?
对于亚马逊开店的卖家来说,最大的麻烦就是被亚马逊封店,不但不能销售,还会导致产品下架。
久而久之,店里积累的信誉也将荡然无存。
看到亚马逊的账号被封,第一件事一定是去申诉,看看平台能否手下留情,把账号要回来。
但许多卖家认为他们的申诉写得很完美,而亚马逊却没有通过。
究竟为何申诉会被拒绝?大家一起来看看你是否有以下问题:1、问题没有表述清楚行动计划里不要把所有导致账号被冻结的问题都写在一起,最好每个问题单独列出来,因为不同问题需要采取不同的纠正措施。
解决措施写得太简单了,没有举例说明,或者提出证据证明解决措施之间没有关联,不能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响。
没有说明采取哪些步骤防止问题再次发生,或者这些步骤不完整,都是没通过的原因。
2、问题没有优先级没有清晰的反思,卖家没有表明自己是否有从中吸取教训。
亚马逊申诉的步骤:首先,查看亚马逊发送的邮件通知,找出取消销售权的具体原因。
原因是帐户表现不佳的问题还是违反了亚马逊的政策?另外,你还需要检查你的账号表现,并通过客户评估找出你的具体账号情况。
或者查看该产品是否违反了亚马逊的销售政策。
最后,建立有具体步骤的行动计划,详细和准确地告诉亚马逊我们未来的计划。
综上所述,收到亚马逊邮件后,卖家还是class="ll-inlink" href="https://global.lianlianpay.com/channel/3" target="blank" >要做好前期调查。
比如查看跟问题相关的所有邮件往来、case等;然后研究下亚马逊冻结账号的原因;确认跟冻结有关投诉、负面反馈he邮件等;了解造成账号冻结的主要原因。
同时,要确保申诉里提交的材料符合亚马逊的要求,检查申诉结构是否有逻辑,并注意申诉时的语气,没有错别字。
最重要的是,申诉记得要重点突出纠正措施和预防措施。
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