速卖通保证金扣款常见问题解答

速卖通保证金扣款常见问题解答

1.扣款政策什么时候实施？答:预计将于2025年3月实施。

具体时间请等待平台细则通知。

但是从你冻结开始就受到平台监管。

如果严重违反平台规则,账号关闭,押金随时没收。

2.如何查询扣款明细？答:我们会有一个页面单独显示押金扣除和补充的细节。

3.2025年3月前的非法扣分会累计到保证金规则生效后一起扣吗？答:从情况来看,简单来说就是看规则生效后是否有新的扣分,如下:例1:2025年12月因违反商品信息质量减分12分,2025年3月保证金规则生效后,直接扣除500分吗？答:不,规则上线后,没有新的扣分,也不会追溯过去的记录。

例2:2025年12月商品信息质量违规减分6分,2025年3月规则生效后减分6分,12分累计减分500分？回答：这种累计成12分,将按12分累计扣除500元。

当规则上线后,会产生新的扣分,我们将追溯到过去仍然有效的记录。

4.如果保证金额为0或负,会发生什么？答:保证金金额一旦为0,平台就会操作货物下架。

如果不再运营,需要继续完成订单等售后服务,申请退出类别。

如果想继续运营,需要补齐保证金金额,然后手动操作货架。

5.如果速卖通店铺存款欠费,会影响其他阿里平台,比如网商贷款吗？回答：现在不行,但我们保持处置权,如果情节不好,我们就处置。

6、对保证金扣除有异议的可以投诉,投诉成功后可以退还扣除的保证金吗？回答：可以投诉,如果投诉成功,可以退回。

7.同一主体(即店铺属于同一认证公司或个人用户)下的店铺,其中一家店铺的保证金为0或负,会影响其他店铺吗？答:目前没有影响,但是在做未来规划的时候会考虑这部分相关信息,不排除后续影响的可能性。

8.虚假交货或交易不出售会被罚款吗？答:不,会考虑很多维度,会按比例计算,比如订单金额、订单数量、订单比例、恶意等等。

后续平台会综合商家的声音,发布更详细的标准和投诉场景,也请商家理解,这个规则的建立是希望商家能给消费者带来良好的服务体验,从而促进买卖行为的良性发展。