亚马逊店铺产品评分低要怎么提高？

亚马逊店铺产品评分低要怎么提高？

大多数在线上购物的买家,一旦收货,如果对产品满意的话一般很少给予评分或者评论,但是只要商品有瑕疵,或者买家对商家的服务不满意,往往会第一时间给予差评或者低分反馈。

产品如果评分低,会严重影响商家这款产品后续的销量。

因为很多意向买家习惯在购物前查看商品的评论和分数,对于低分数的产品大家可能会选择放弃购买。

所以,对于任何一位商家来说,都要尽可能减少自己店铺产品的低评分或者差评的情况。

商家应该从哪些方面着手提高产品评分低的情况？1、解决引起负面评论的问题评分通常能反映出三个问题：配送速度、客户服务效率、以及listing信息准确度。

2、发送索评邮件基本上买家们都不会花时间阅读亚马逊自动发出的索评邮件。

如果评论太少,卖家可以在产品投递1-2周后发送个性化追踪邮件。

邮件内可包含一个评论链接,公司商标和其它任何能凸显自己的信息。

3、发送追踪邮件在发送索评邮件之前,卖家可以先发邮件试探一下。

包裹投递几天后,简单发送一封“everything alright？”问候邮件,也许能在其它意外损害造成之前,及时安抚住不满客户。

4、迅速回复客户邮件通常情况下,卖家回复客户邮件的速度越快,客户提交差评的可能性就越低。

多雇一个人手,及时回复客户邮件,将负面评论扼杀在摇篮中,而不是事后与客户交涉让其撤销评论。

5、注重细节,提供最完美的服务亚马逊的客户当然都希望获得完美的服务,这会直接影响买家对店铺或者产品的评分。

他们会因为你的任何微小的错误,而留下吐槽评论和低分,损害到品牌形象,所以,你一定要站在买家的角度为他们提高优质服务。