被亚马逊误判为儿童产品商家要如何应对？

被亚马逊误判为儿童产品 商家要如何应对？

这几年亚马逊对儿童产品的监管越来越严格,任何涉及到儿童的产品,在出售之前都必须经过严格的审查。

在这种高压下,儿童周边产品的卖家经营变得十分困难。

但有许多卖家经营的并非儿童用途的产品,甚至自己的产品与儿童用途没有半点关系,却也收到了亚马逊要求审核的通知。

这种情况应该怎么解决？在卖家的产品被误判是儿童用品之后,要立即给亚马逊的绩效团队发邮件。

而亚马逊绩效团队回复的邮件中,会给商家提供两条解决办法：1.提供符合儿童分类要求的CPC认证；2.向亚马逊证明,产品不属于儿童用品。

有没有觉得第二条有点像是让你证明“你妈是你妈”,还真不知道要从哪方面来证明。

下面是一些卖家分享的遇到这种情况的一些应对经验。

首先,需要提交的材料最好都能一次备齐了。

亚马逊有许多客户服务,即使在同一个部门,也有许多客户服务在等待处理。

因此,当你的Case因为缺少材料而被打回来时,下次提交的时候,很可能就不再是上次给你回复的客服人员了。

因此,力求将所有材料(包括必需和可能需要的)一次性准备好,作为附件,一次性提交,这样效率最高。

第二,重新检查你的listing内容。

对于listing的内容,如果某些关键字被误判为儿童用品,那么系统很有可能触发listing审核。

因此,当产品触发审核时,一定要检查listing的内容。

如果listing中没有发现可疑的关键字,但在产品的QA核review中,有客户在问“产品是否适合孩子？”回复中也出现了许多有关children特性的词汇。

这种情况要在邮件中说清楚,附上截图。

卖家的产品并非儿童产品,但是listing中有与儿童相关的关键字,最好还是删了去。

第三,当对所需提交的信息不太了解时,记得咨询客服。

卖家收到审核报告后,马上跟客服发了一封邮件,一方面说明产品不属于儿童用品类,另一方面是想咨询一下从哪方面来准备材料。

从亚马逊客户服务的回复来看,主要有四种材料。

1.产品ASIN码；2.产品供应商的信息；3.产品的主要销售对象；4.产品与儿童用品的对比图。

有时候,事情的成功或失败取决于细节的完美。

平时与亚马逊客服的沟通,也是按照上面所说的思维方式进行的,遇到任何审核,一定要快速准确的找到对应审核的方式。

这是因为,一旦销售权利被中止,listing指标就会迅速下降。

唯有尽快去恢复销售的权利,才能让自己的listing受到最小的伤害。